惠州日报讯 （记者赖金朗 通讯员杨文惠）日前，数名工人向惠东县综治中心送来锦旗，并对该中心工作人员表示感谢。此前，该中心成功调解一起长达3年的劳务报酬纠纷，为当事人追回应得的劳务报酬。
前不久，三名工人忧心忡忡地走进惠东县综治中心，向工作人员讲述起他们被长时间拖欠“辛苦钱”的糟心事。该县综治中心工作人员详细询问事情来龙去脉，然后悉心释法，通过“情绪安抚+共情沟通”安抚当事人的情绪，在双方建立起信任后，工作人员同步详细记录了案件关键信息，并郑重承诺将协调多方，全力为其维权。
据介绍，这起劳务纠纷案件始于2022年，当时兴业公司负责人刘某受某建筑公司总包公司委托，承担了惠东县城某中学教学楼部分建设以及提供相关物料等工作。工程建设期间，刘某等人认真履行了职责，但因总包方资金等问题，一直未结算其劳务费用和材料费用。3年多来，刘某不断找总包公司，要求总包公司支付劳务费及材料费共计20万余元。对此，总包公司予以回避，不直面和解决问题。期间，刘某辗转几个相关部门，由于双方仅达成口头协议，未签订正式书面合同，仅有收货单、结算清单，难以认定实际情况，始终未能解决问题。直到前不久，刘某通过相关渠道找到县综治中心。
县综治中心受理此案后，高度重视，迅速启动多元化调解响应机制，充分发挥联动指挥枢纽作用。该中心立即召集了教育、司法以及学校等相关部门及工程总包方负责人，并由中心主持召开案件研判会，深入剖析案情，梳理脉络，精准研判矛盾焦点。通过双方反复沟通，最终促成彼此接受分期付款的方案，并约定付清款项具体日期，同时要求县教育主管单位及时跟踪落实该款项的进展，从而使这起长达3年的劳务报酬纠纷最终得以解决。
据了解，本案是惠东县综治中心规范化建设和实战化运行的一个缩影。今年以来，该中心紧扣“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”目标，深化“综治中心+职能部门+专业力量”联动联调模式，通过整合核心资源，分类施策、精准发力，高效化解各类矛盾纠纷，让群众诉求在“家门口”得到妥善解决。该中心通过“常驻+轮驻+随叫随驻”的集中办公方式，有效整合全县多部门资源力量，打破部门壁垒，为群众提供了高效、便捷、低成本的维权渠道。