惠州日报讯 （记者伍磊 实习记者庄凯程 通讯员张伟华 卢曼萍）在建行惠州金榜支行，“金融服务”从来不止于网点之内。近日，该支行启动“港湾延伸计划”，主动走进周边福利院与卫生所，为行动不便的老人和特殊群体提供上门服务，用实际行动诠释“金融为民”的温度与担当。
为确保服务精准贴合老人需求，该支行工作人员提前沟通上门时间，最大限度避免打扰老人休息和治疗。工作人员携带经过全面消毒的移动设备，并贴心备好放大镜、印泥盒等适老工具，轻轻走入病房。他们总是先俯身问候，细心观察老人状态，再用方言温和地说明来意，让金融服务从第一声问候开始就充满尊重与关怀。
在一次上门服务中，一位行动不便的老人需办理账户业务。工作人员耐心蹲在床边，逐字逐句朗读条款，遇到专业术语便转化为“把钱存进安全的地方”这样通俗易懂的表达。察觉到老人手指因关节问题无法用力，他们提前备好红泥，轻柔地托住老人的手，协助完成按压确认。
从三尺柜台到病榻之侧，从金融服务到人文关怀，建行惠州金榜支行正在重新定义“无界服务”的内涵，金融服务不仅要专业高效，更要有人情的温度；不仅要广泛覆盖，更要精准抵达。未来，建行惠州金榜支行“劳动者港湾”将继续延伸服务半径，让金融关怀如春风般吹进更多需要温暖的角落。