本报讯（记者 武子暄）8月26日，呼和浩特春华水务开发集团有限责任公司（以下简称春华水务集团）在全市各营业厅推出五项高频用水业务“当场直办”服务。业务涵盖非居民户发票抬头变更、居民户发票信息变更、低保用户业务办理、一户多人口核增、居民户用户更名过户。
此次改革依托系统权限下沉和流程再造，将审核、办结权限全面前移至一线窗口，构建“窗口受理、窗口审核、窗口办结”的闭环服务体系，真正实现“一窗受理、当场审核、当场办结、立等可取”。
为保障直办服务平稳落地，春华水务集团营销分公司、智慧科技公司协同发力，按时完成系统权限升级、业务流程优化及窗口权限开放等各项前期筹备工作。同时，组织全市各营业厅工作人员开展专项业务培训，围绕业务细则、资料审核标准、系统录入规范、票据开具要求及风险防控要点等开展精细化讲解，结合真实案例对高频易错问题逐项规范，统一窗口作业标准，从源头杜绝办理差错，为“当场直办”筑牢专业基础。
此次服务改革带来三大“核心提升”：一是少跑腿，业务办理由“至少跑两次”变为“材料齐全只跑一次”，避免群众往返补件；二是省时间，办理时限由原先数个工作日压缩为“当场即办、立等可取”；三是减环节，业务流程由多部门层层流转简化为一窗通办、闭环办结，服务效率显著提升。
此次直办业务落地，是春华水务集团深入推进“我为群众办实事”实践活动的具体举措，也是持续深化“一站式”便民服务改革、推进供水服务提质增效的重要成果。
下一步，春华水务集团将继续立足水务民生本职，以标准化建设、精细化服务、数字化赋能为抓手，持续拓展直办事项范围，进一步压缩办事环节和办理时限，以更高效、更规范、更暖心的供水服务惠及广大市民。