本报讯（记者 祁晓燕 通讯员 仰建婷）夜幕降临，回民区万达华府小区广场光影流转、热闹非凡，一场公益露天电影正在放映。银幕旁边摆放着一张长条桌、一块落地海报展板，这是回民区阿拉善北路街道春熙社区设置的“全岗通便民咨询点”。居民围坐一起观影纳凉、咨询民生事项，社区干部与小区物业工作人员现场答疑、登记居民诉求，小小的露天观影现场，成了接地气的基层议事平台。
近日，记者在傍晚时分来到春熙社区万达华府小区，远远就听见广场上热闹的交谈声。不少居民带着板凳、领着孩子前来观影，物业工作人员还给居民准备了消暑的西瓜，咨询点位前围满居民。“本来想带孩子出去遛弯，路过看到小区里放电影就过来看看，没想到还能咨询，楼道堆物的烦心事也直接跟社区工作人员说了，不用专门跑社区办公室，太方便了。”居民张秀在咨询桌旁笑着跟记者说起这次不一样的观影体验。
社区工作人员站在居民中间，趁着放映间隙和大家面对面交流。记者注意到，居民的诉求包罗万象，有人咨询老年公交卡办理事项，有人反馈小区路灯不亮、楼道杂物堆放问题，还有居民咨询养老资格认证、医保线上缴费流程及小区停车管理等事项。
“您上次反映的路灯故障，物业已经全部检修完毕，您看小区照明是不是都正常了。”面对群众提问，社区工作人员逐一细致回应。这套“一窗受理、全岗通办”机制打破了各业务壁垒：现场能答复的当场讲解清楚；涉及小区设施维修、环境整治等需要协调物业公司处理的，相关工作人员当场认领、对接解决；一时无法现场办结的诉求，全部逐条登记在册，建立专属问题台账，明确办理责任人与反馈时限，承诺群众反映的每一件事都会跟进。
夜色渐浓，影片还在放映，咨询台前的服务依旧没有停歇。一边是邻里围坐观影，拉近街坊距离；一边是社区工作人员靠前倾听，化解治理堵点。一场普通的露天电影，跳出单纯文娱活动的局限，变身集政策咨询、民意收集、矛盾协调于一体的便民服务阵地。
以往居民办事总要专程前往社区服务大厅，如今社区主动把服务搬到居民家门口，变“群众上门找干部”为“干部下沉找群众”，以“公益电影＋书记工位＋全岗通”创新服务模式，把政策宣讲、民生服务、民意征集融合在一处，打通服务群众的“最后一公里”。