本报讯（记者 贾敏 安娜）近日，市民通过呼和浩特市12345政务服务便民热线反映，玉泉区三里营西路天艺小区老旧小区改造施工现场防护缺失，裸露的灯座螺丝造成车辆受损，希望相关部门尽快协调赔偿事宜，并消除道路安全隐患。
据居民反映，其夜间驾车驶入天艺小区时，因小区正在开展老旧小区改造工程，原有路灯拆除后，现场遗留裸露的灯座螺丝，周边堆放施工沙堆，且未设置安全围挡、警示标识。裸露的螺丝将车辆左前轮胎扎破，需更换轮胎并进行动平衡检测。该居民近期计划长途出行，急需完成车辆维修、落实赔偿事宜，同时希望相关单位及时整改施工现场，补齐安全防护措施。
接到群众诉求后，呼和浩特市12345政务服务便民热线玉泉区分中心迅速启动“接诉即办”工作机制，第一时间派单至玉泉区兴隆巷街道办事处。街道工作人员赶赴现场实地核查，详细记录施工现场安全隐患及市民车辆受损情况，同步上报相关信息，并主动对接老旧小区改造项目施工单位负责人。工作人员现场指出施工过程中存在的安全管理漏洞，如实转达群众合理赔偿诉求，多次与双方沟通协调赔偿方案，积极推动问题妥善解决。
经多方调解，施工方最终承认全部责任，主动承担居民车辆轮胎更换、动平衡检测等相关费用。同时，施工单位第一时间对施工现场进行整改，规范设置安全围挡、警示标识，清理杂物，消除道路安全隐患，避免此类事故再次发生。