本报讯（记者 武子暄）近日，托克托县司法局古城司法所秉持法理相融、柔性调解的工作理念，成功化解一起僵持已久的翁婿家事矛盾纠纷，有效维护了辖区家庭和睦与社会稳定。
据悉，辖区村民刘某的女儿突发疾病离世，因事发仓促，其女婿未提前与年迈的岳父母沟通，独自办理完毕丧葬事宜。年逾古稀的刘某痛失爱女本就悲痛万分，又因事前未被告知，心生芥蒂难以释怀，翁婿二人因此产生隔阂，多次发生争执，家庭矛盾长期僵持。
为妥善化解矛盾，古城司法所秉持“家事调解重在解心结”的原则，摒弃简单评判对错的处理方式，采取“背靠背”柔性调解模式开展工作。工作人员分别与双方深入沟通交流，耐心倾听双方诉求与委屈，逐步缓和双方对立情绪。一方面暖心安抚刘某，共情老人丧女之痛，从亲情角度疏导老人心结、消解猜忌不满；另一方面对女婿开展劝导教育，结合乡风民俗与敬老美德，指出其处事不周、忽视长辈情感的问题，引导其换位思考、体谅老人心情。
在充分疏导情绪、找准矛盾症结后，古城司法所组织双方面对面协商调解。工作人员立足法理情理，引导双方放下抵触心理、珍惜亲情。最终，女婿认识到自身不足，当场向老人诚恳致歉；刘某理解事发仓促的客观情况，放下心结选择谅解。翁婿二人冰释前嫌，这场家庭纠纷圆满化解。