本报讯（记者 安娜 贾敏）为持续深化“我为群众办实事”实践活动，优化户籍便民服务举措，精准破解高龄、重病、残障等特殊群体办事难题，赛罕区公安分局金桥派出所主动前移服务窗口、下沉警务力量，常态化开展一站式办证服务。
近日，金桥派出所社区民警在日常入户走访中了解到，辖区一名高龄老人常年患病卧床、行动不便，无法自行前往派出所办理居民身份证。因身份证不慎遗失，老人的医保报销、日常就医及各类民生业务办理均受阻，家属虽焦急万分，但因老人身体条件限制，迟迟无法补办证件。
了解情况后，民警第一时间联系老人家属，详细核实老人个人信息、身体状况及实际困难。派出所坚持特事特办、便民利民原则，开通户籍业务绿色通道，主动上门为老人开展人像采集、业务申报等一站式办证服务。
现场，民警充分考虑老人身体虚弱、配合度有限等实际情况，耐心安抚老人情绪，协助其调整坐姿、整理仪容仪表。针对居家环境光线不足、拍摄条件有限等问题，民警反复调试拍摄设备，力求采集到规范、清晰的证件人像。人像采集完成后，民警严格按照户籍业务规范，对照片进行精细修整、严格审核，确保完全符合身份证制证标准。
考虑到老人卧床无法到场签字确认的特殊情况，民警主动帮办代办，指导家属逐一补齐完善补办身份证所需的相关材料。随后，民警将合格人像及全套申报资料快速录入户籍系统，高效完成身份证申领全流程线上申报工作。