本报讯（记者 安娜）“太谢谢你们了，足不出户就办好了身份证，你们的服务太贴心了。”日前，新城区居民张先生的女儿在民警上门为父亲办完身份证业务后连声致谢。
当天，新城区公安分局出入境管理大队通过“新城区公安政务服务”微信服务号，连续接到两条特殊求助信息。其中一条就是张先生的女儿发来的。原来，张先生常年患病卧床，身份证即将到期却无法前往办事大厅办理。张先生的女儿便通过微信服务号留言，希望民警能上门办理。民警当即来到张先生家中，耐心帮助张先生完成人像采集、指纹录入，为其顺利办结业务。
“群众有困难，我们就要想办法解决。”新城区公安分局出入境管理大队大队长王佳说。针对高龄、重病、行动不便等特殊群体，新城区公安分局出入境管理大队持续推行线上预约、上门办证服务。
据悉，该大队在全市率先推出“新城区公安政务服务”微信服务号，由专人值守，第一时间回应群众咨询、解答疑问、预约办理时间。群众只需扫码关注微信服务号，即可一对一沟通，民警提供上门服务。今年以来，新城区公安分局出入境管理大队已累计为143名行动不便群众提供上门服务，收到群众感谢留言113条、锦旗两面、感谢信1封。