本报讯（记者 杨彩霞）呼和浩特市公安局近年来持续深化“放管服”改革，以286项统一公安政务服务事项清单筑牢标准化根基，以100个一站式派出所、78个综合政务窗口搭建线下服务网络，以公安网办专区打造线上服务平台，创新推行主动办、上门办、网上办三大服务模式。从统一标准消除办事差异，到网点延伸实现就近可及，再到数字转型解锁指尖便利，公安服务不断压缩办事时长、拉近服务距离，持续以标准化法治化优化政务服务。
以往跨区域办事标准不一、材料不清、流程模糊，是群众反映较多的堵点。为破解这一难题，市公安局整合交管、户政、出入境、治安、网安五大警种业务，编制并落地实施 《呼和浩特市公安局公安政务服务事项清单》，梳理规范市本级、旗县区级、派出所涉及的286项公安政务服务事项，完成意见征集、合法性审查、对外公示全流程，成为全市公安服务统一遵循的“硬标尺”。
如今，全市所有政务服务大厅窗口、基层一站式派出所、线上公安网办专区，全部严格对照清单执行，统一事项名称、申请材料、办理流程、办结时限、收费标准。清单不仅理顺了全市业务规范，还细化了容缺受理、告知承诺、跨区域通办规则，梳理出98项高频疑难业务办理指南，让群众办事 “一看就懂、一办就顺”。同时，依托清单开展常态化岗位练兵，打造 “一专多能”的全科服务队伍，真正实现全市一把尺子、一套流程、一个标准。不少市民坦言：“现在不管去哪个派出所、哪个政务大厅，要求都一样，再也不用多方打听、反复准备材料了。”标准化建设，从根源上减少了无效跑腿，让政务服务更加透明、公平、规范。
“以前办个证件要专门抽空去办，如今家门口的派出所就能办，真是太方便了。”这是不少群众的真切感受。在统一法治标尺的基础上，市公安局大力推动服务网点向基层延伸，打通法治惠民“最后一公里”。目前，全市政务大厅已升级改造公安综合窗口78个，实体化运行一站式派出所100个，网点改造、运行率均达到100%，一张覆盖城乡的“15分钟便民服务圈”全面成型。各一站式派出所全面推行“一窗通办”，打破警种业务壁垒。土默特左旗12个一站式派出所可办理公安业务160余项，累计办件超4万件；赛罕区17家一站式派出所累计办理户政、车驾管、治安等业务超13万件。
针对上班族、学生、务工人员“时间错配”的痛点，全域推行午间不打烊、周末不休息、延时不间断服务，叠加24小时自助设备进驻商圈、园区、高校，全天候响应群众办事需求。交管部门午间、延时服务累计受理业务1275件，出入境周末服务半年接待群众2556人次。面对二代身份证集中到期换证高峰，各网点动态增配警力、增设临时窗口，市本级政务服务大厅上半年办理身份证20617件，同比增长52.62%，在业务量激增的情况下依旧保持零投诉。线下阵地不只“守好窗口”，更主动“走出大厅”：移动车管所常态化下乡入企，半年开展上门服务10余次、办理业务300余件；民警走进社区、乡村，为高龄、重病、残疾群众上门办证，累计服务特殊群体数百人次；进驻企业、外卖骑手站点开展集中办证，单人办理时长压缩至8分钟以内。中高考期间，考点周边临时身份证明办理点全速运转，为考生保驾护航。从“群众上门”到“服务上门”，呼和浩特市公安部门一站式服务阵地不断延伸触角，把便利送到群众最需要的地方。