本报讯（记者 吴香凝 安娜）近日，呼和浩特市民政局创新研发的“青城救助‘码’上知”微信小程序正式上线。该小程序通过数字化手段，将救助服务“送到家”，让困难群众足不出户即可“码”上知政策、“码”上查补贴、“码”上办救助，真正实现“幸福触手可及”。
为破解救助政策知晓率低、申请流程复杂等问题，呼和浩特市系统推进“互联网+社会救助”建设。土默特左旗先行先试，率先上线“福”码配套服务功能，为全市推广应用积累了实践经验。依托土默特左旗试点经验，呼和浩特市即日起全面推广使用“青城救助‘码’上知”微信小程序。
该小程序整合了低保、特困、临时救助、残疾人补贴等10类21项救助政策。困难群众通过扫描“福”码（见图），即可实时查询个人享受的补贴项目、发放金额、发放时间等详细信息，真正实现“一码在手，政策全知”。同时，该小程序推动业务“线上办”，直达“内蒙古民政通”小程序，通过扫码填报信息、上传材料，即可完成救助申请，大幅提升办事效率。小程序还开通了政策咨询、监督服务、问卷调查、AI智能解读等功能，构建起“线上+线下”融合的服务闭环。
为确保政策覆盖无死角，呼和浩特市民政局采取“分片包干+动态管理”模式，组织街道（乡镇）工作人员、村（社区）网格员、村（社区）社会救助协理员组成服务队，通过入户走访、集中宣讲等方式，将印有“福”码的卡片送到全市10万户困难家庭手中。针对高龄、残疾人等特殊群体，工作人员提供“一对一”帮办服务，手把手教授使用方法，并建立定期回访机制，确保困难群众会用、爱用、常用。
“青情相助、救在身边”作为呼和浩特市社会救助服务的特色品牌，始终秉持“主动发现、精准救助、温暖服务”理念。此次“福”码的推广，是品牌建设的重要实践。呼和浩特市将以此次活动为契机，持续深化“物质+服务”救助模式，通过数据共享、流程再造等方式，推动救助服务从“人找政策”向“政策找人”转变，让每一份民生温度都能精准触达需要帮助的群众。
即日起，呼和浩特市民政局将联合旗县区、乡镇（街道）、村（社区）、社会组织、志愿者等多方力量，开展“福码进万家”主题宣传月活动，通过村（社区）公告栏、公众号、政府网站、新闻媒体等渠道扩大知晓度。同时，保持各级救助热线畅通，为群众提供政策解读、疑难解答等服务，形成“政府主导、社会参与、全民共享”的救助新格局。