●本报记者 祁晓燕 文/图
你有过预付式消费经历吗？
相信多数人的答案是肯定的。办卡容易退卡难、履约失信等问题屡有发生……为破解这一民生痛点，今年5月起，呼和浩特市开展为期8个月的2026年全市预付式消费领域专项整治行动。
作为全市“十大民生工程”消费者权益保护工程的重点工作之一，该行动强化多部门协同联动，聚焦高风险行业，单点排查不漏细节，全域整治不留死角。记者连日来在采访中获悉，该行动有序纵深推进，一套摸排、执法、数字化监管、宣传引导的全链条治理体系正在逐步落地见效。
“办理预付卡有没有明确的书面协议？消费者能否正常办理申请退费？”在玉泉区一家大型超市，执法人员在服务台认真核对预付卡办理流程，查看卡面标注、购卡合同、店内公示信息等，详细询问预付卡使用、挂失、退卡等相关规定。同时，逐项排查风险隐患，提醒商家不得利用格式条款限制消费者合法权益。
“我们聚焦群众反映集中的预付式消费问题开展实地检查，就是想守护群众的‘钱袋子’。”玉泉区市场监督管理局价格监督检查与消费指导股工作人员说。
“谨慎办理预付卡，如办理选择短期预付卡，谨慎选择商家，最好找证照齐全、规模较大、经营年限较久的商家。”6月9日，在塞上老街旅游休闲街区，玉泉区预付式消费综合管理工作专班各成员单位组织人员向过往群众仔细介绍预付式消费的风险和避坑指南。据介绍，此次活动聚焦群众高频遇到的关门跑路、虚假宣传、拒不退款等预付式消费突出问题开展精准宣传，逐一讲解注意事项，提醒消费者理性充值、适度消费，引导消费者增强自我保护意识。同时，向附近商户开展合规经营引导，督促经营主体诚信规范经营，严格落实预付式消费公示、退款履约等要求。
当下，预付式消费存在于群众日常消费的方方面面，关系着大家的财产安全与消费权益。现场，不少消费者反馈，过去商家推销优惠力度大、口头承诺多，但很少主动查看资质、审核合同、留存凭证，通过此次活动对“不要大额充值、签订规范合同、留存消费凭证”等理性消费理念有了清晰认知。
此次专项整治行动中，呼和浩特市各旗县区、各部门协作发力，细化方案、压实责任，全方位净化预付式消费生态。《2026年全市预付式消费领域专项整治行动实施方案（试行）》要求，将此项工作作为解决群众急难愁盼问题、优化营商环境的重要举措抓实抓细。
任务部署到位，工作有序推进。连日来，新城区召开预付式消费工作调度会，听取前期工作进展，明确下一阶段监管重点与工作举措。此外，组织辖区预付式消费相关领域经营者，召开预付式消费法律知识专题培训会，进一步规范市场秩序。赛罕区开展“预付安心·诚信经营”主题宣传活动，通过普法警示、政策宣讲、行业倡议等形式，引导消费者树立理性预付、审慎充值的消费观念，督促经营者坚守诚信经营底线，推动构建规范透明、安全放心的预付式消费市场环境。和林格尔县召开预付式消费领域专项整治工作调度会，统筹调度各行业主管部门压实监管责任，查漏补缺、攻坚落实，全面推进辖区预付式消费专项整治工作取得实效……
随着多部门联合整治、数字化监管的同步推进，群众对自治区首府营造放心消费环境充满信心。
预付式消费领域专项整治行动不仅是回应民生关切的务实举措，也是自治区首府优化营商环境的具体行动，全市上下将继续发力，常态化整治预付式消费市场，切实提升群众的幸福感和安全感。