本报讯（记者 祁晓燕）近日，呼和浩特市消费者权益保护工作会议召开，总结全市消费者权益保护工作阶段性成效，安排部署下一阶段重点工作。
会议客观分析了当前全市消费维权工作面临的新形势、新任务。当前，全市消费市场内生动力持续释放，新型消费业态不断涌现，市场扩容升级背后，消费领域矛盾隐患同步凸显。全市各级消保部门、消协组织要紧扣消费者权益保护工程建设总体部署，坚守问题导向与民生导向双重准则，将保障人民群众财产安全与合法消费权益作为工作出发点和落脚点，主动适配新业态监管规则、破解新型维权难题。
会议强调，各旗县区消保部门、消协组织要深刻认清消费者权益保护工作的民生属性与社会责任，锚定消费者权益保护工程建设主线，凝聚上下同心、真抓实干的工作合力，统筹推进全年各项任务。在诉求处置层面，持续打通12315平台与12345政务服务便民热线数据壁垒，细化工单分流、签收、督办、回访闭环管理制度，不断完善消费纠纷多元化解体系，压缩投诉办理时限、提升疑难纠纷办结质效；在源头治理层面，纵深推进放心消费品牌创建工作，从源头构建诚实守信、竞争有序、安全放心的消费市场环境；在助力优化营商环境方面，要继续推进职业索赔恶意投诉举报异常名录收录工作，依法依规维护市场主体合法经营权益，避免合规经营主体被恶意维权干扰正常生产经营，营造公平健康的市场竞争环境。