□本报实习记者 于梦圆
当前，呼和浩特市正在深入开展树立和践行正确政绩观学习教育，将民生实事的成效作为检验政绩的重要标尺。2026年，呼和浩特市聚焦物业管理领域群众急难愁盼，深入开展为期一年的物业管理专项整治提升行动，以久久为功的实干担当持续夯实基层治理根基，提升群众获得感、幸福感、安全感。
党建引领是物业治理的“定盘星”，只有把党支部建在小区里，才能把服务送到群众心坎上。呼和浩特市推广社区党组织与物业管理项目、业委会（物管会）“交叉任职”模式，已覆盖全市2219个物业管理项目、3579个业委会（物管会），579家物业企业实现党组织和党的工作全覆盖。同时，1090个小区实现党支部书记与业委会（物管会）主任“一肩挑”，切实将组织优势转化为治理效能。有了党组织这个“主心骨”，物业治理就有了方向、有了抓手，也打通了服务群众的“零距离”通道。
机制创新是行业规范的“硬约束”，只有让服务标准清清楚楚、收支账本明明白白，才能真正赢得群众的信任。针对物业服务质价不符、监管缺位、进退无序等问题，呼和浩特市统一启用标准化《物业服务合同（范本）》，让业主能对照1至5级标准“点单”确定服务内容，企业则按约提供“菜单式”服务；实行服务质量与收费价格“双评价”机制，并与服务内容和费用收支“双公开”机制共同推进，让物业服务清晰可感、有据可依。
在赛罕区地矿小区，推行的“酬金制”物业管理模式得到居民的认可：物业公司按物业费总额的12%收取固定酬金，剩余资金由业主统筹管理使用，收支明细全程公开。居民杨俊文说：“过去交物业费，心里总犯嘀咕。现在在手机上点开小区物业公司推出的‘为您服务小钥匙’小程序，卫生保洁、垃圾清运、公共维修各项开支清清楚楚。账目公开、服务到位，我们交费交得明白、交得放心。”在新城区名城国际小区，推行的则是“信托制”物业管理模式：将物业费、停车费等公共收入全部纳入独立信托账户供业主随时查询。新模式落地第一个月，投诉量环比便下降七成。
民生赋能是检验做事成效的“试金石”，只有把群众的烦心事当作头等事，才能以高品质服务温暖万家灯火。针对老旧小区“引不进、留不住”物业公司这一痛点，呼和浩特市培育了5家国有骨干物业企业，创新推行“片区大物业”托管模式，集中接管44个老旧小区，通过统筹资源、压降成本，有效补齐了老旧小区物业服务短板。
回民区金富小区曾被物业公司视为“烫手山芋”，环河街街道阿吉拉沁社区通过将周边零散小区“打包”招标，成功引入慧达物业承接基础服务，曾经的“无人管”变成了维修工人定期检查、保洁人员日日到岗的常态化服务。如今，全市3711个住宅小区实现“码上办”诉求二维码全覆盖，配合“一键上报、分级受理、限时办结、回访评价”的数字化闭环机制，大幅提升了问题处置效率。新城区团结小区北区居民王女士表示：“现在如果楼道灯坏了、下水堵了，打个电话或者去门房说一声，马上就会有人来修。这样的物业服务，大家欢迎！”
为民造福是最大政绩。物业管理服务是重要的民生工程、民心工程。呼和浩特市持续深耕物业精细化治理，常态化推进专项整治提升工作，以高品质物业服务赋能基层治理、温暖城市民生，以实打实的成效书写呼和浩特市基层治理高质量发展的民生答卷。