本报讯(记者 祁晓燕 通讯员 马子璇)“现在小区环境干净整洁,车辆停放有序,找物业办事响应特别快,住着安心又舒心。”说起新村佳园二期小区的变化,攸攸板镇一间房社区的居民连连夸赞小区物业服务越来越贴心。
新村佳园二期小区为村改居小区,曾存在服务供给不足、公共空间不足、停车矛盾突出等难题。如今小区旧貌换新颜,得益于一间房社区坚持党建引领、多方发力,抓实做细物业服务,推动小区治理更精准、更高效。
一间房社区牢牢把握党建引领基层物业治理主线,立足小区人口结构、民生诉求和治理实际,将党组织作用融入小区管理、服务、管护全过程。配齐专职物业工作人员,建立标准化、精细化服务机制,解决“没人管、管不好”问题,确保小区事事有人抓、件件有着落。
为了让居民明明白白消费,一间房社区推行阳光物业服务,每月公示物业费收支、公共经费使用、服务抵扣等明细,全程公开服务流程、资金去向等,主动接受居民监督。通过持续优化线上线下多元缴费渠道、不断提升服务水平,截至目前,辖区小区物业费收缴率稳定保持在80%以上。
针对居民关注的停车难、消防通道堵问题,一间房社区扎实开展消防通道专项清障行动,在消防通道、单元门口加装硬隔离设施、划定禁停线、设置警示标志,常态化清理占道车辆和杂物,全力保障消防通道、出行通道畅通。通过盘活小区闲置空地,新增多个免费停车位,并实行物业专人分片巡查、现场柔性劝导,联动网格力量开展秩序整治,有效缓解了居民出行难题。
小区治理好不好,居民参与很重要。一间房社区优选责任心强、群众威信高的楼栋长、单元长和居民代表,定期召开民情恳谈会、物业议事会,小区大事小情都由大家商量、集体表决。同时,成立居民监督小组,全程监督服务质量、岗位履职、经费使用。优先吸纳小区居民、就业困难人员从事安保、保洁等工作,引导居民主动参与家园管理,营造“共建美好家园、共治幸福小区”的良好氛围。