□本报记者 杨彩霞
一键规划行程、全景云端逛景区、AI智能答疑、实时查看客流……如今，漫步呼和浩特，传统文旅搭配数字科技，焕发出全新活力。立足“一廊两轴五带”文旅发展布局，呼和浩特市多部门联动，深耕智慧文旅建设，打造“智游青城”公共服务平台，以科技赋能服务、以创新盘活资源、以数字助力治理，让青城文旅告别传统模式，迈入智能化、精细化、多元化发展的全新纪元。
走进呼和浩特，智慧文旅的便利已渗透旅游全过程。依托城市大脑强大的数据处理能力，我市整合全市景点动态、交通路况、住宿餐饮、公共文化等全域文旅数据，搭建一体化智慧文旅平台，实现全市56家A级景区、75家公共文化场馆、307家商业服务设施的信息标准化全覆盖，构建起“吃住行游购娱”全链条数字化服务体系，真正让游客实现“一机在手，畅游青城”。
“以前出游要提前查攻略、预约门票，遇到问题还要到处咨询，特别麻烦。这次来呼和浩特，全程靠‘智游青城’平台，AI客服随时解答疑问，平台根据我的游玩时间和喜好定制了路线，全景游览功能还能提前看景区风貌，体验感拉满。”前来呼和浩特游玩的外地游客孙一婷坦言，智能化服务让旅途更省心、更舒心了。
据了解，“智游青城”平台深度接入大语言模型DeepSeek，搭载语音与文字双模式AI咨询、个性化行程定制、手绘地图智能导览、语音实时解说等特色功能，打破了传统旅游服务的局限。从出行前的攻略规划、在线预约，到出行中的智能导航、实时答疑，再到游玩后的体验反馈，形成全流程闭环智能服务体系，全方位提升了游客出行体验。
不止于服务升级，呼和浩特智慧文旅深挖城市特色，持续盘活全域文旅资源，平台全新上线文物古迹、老字号品牌等特色文旅资源，推出“必玩TOP10”“必吃TOP10”等趣味主题榜单，精准对接游客多元化游玩需求。同时，立足区域文旅协同发展，打造黄河“几字湾”专属文旅专区，整合周边城市优质文旅资源，搭配景区实时客流舒适度数据、文旅活动日历及在线报名等功能，有效引导游客错峰出行、丰富游玩选择，让青城文旅既有烟火气，又有新鲜感。
数字化赋能不仅便利了游客，更让文旅行业管理实现提质增效。我市搭建起“一站式管理门户”与“云旅管App”，集成运行监测、投诉处置、行业巡查、数据上报等功能，实现文旅行业移动端精细化、高效化管理。通过完善文旅数据治理体系，定期生成产业运行月度报告，常态化开展舆情监测，为文旅政策制定、市场监管、产业调控提供了精准数据支撑。目前，全市5家重点景区已完成智慧化设备升级，多部门数据互通共享，彻底打破信息壁垒，助力文旅产业规范化、智能化协同发展。
智慧文旅的核心是“科技为民、赋能产业”。我市以数字技术为纽带，推动文旅与商业、体育、消费等多产业深度融合，依托文旅惠民卡整合景区联票、消费折扣等权益，激活文旅消费市场，带动了上下游产业联动增收，构建了多元共生的文旅产业生态。
智慧文旅的落地深耕，已成为呼和浩特提升城市软实力、擦亮城市名片的关键抓手。通过打造智慧景区、智慧公共文化场馆等标杆示范点，充分展现了文旅创新活力与城市现代化风貌，持续增强区域文旅竞争力。如今，智慧文旅不仅优化了游客出行体验、激活了产业经济，更完善了城市公共服务体系，切实提升了市民生活品质，为城市高质量发展注入持久动能。
据相关部门负责人介绍，下一步，我市将持续深化智慧文旅建设，迭代升级城市大脑文旅系统，拓宽“智游青城”应用覆盖场景，持续优化“一廊两轴五带”文旅资源品质，深耕区域文旅协同与产业融合创新。未来，呼和浩特将持续擦亮智慧文旅城市招牌，全力打造国内领先的智慧文旅示范标杆，以数字赋能文旅蝶变，助力自治区首府建设现代化区域中心城市，让青城文旅在新时代绽放别样光彩。