呼和浩特市行政审批和政务服务局作为服务各族群众的一线窗口、城市民族工作的重要平台、推动经济社会高质量发展的前沿阵地，始终锚定铸牢中华民族共同体意识主线，系统推进民族团结进步各项工作，以优质、高效、暖心的政务服务搭建民族团结的桥梁。
市行政审批和政务服务局始终坚持做好“一周两月”宣传教育，制作民族团结主题宣传片，积极参加全市民族政策宣传月网络竞答，打造“红石榴读书角”，推动铸牢中华民族共同体意识落地落实、入脑入心。强化阵地功能，营造浓厚氛围。升级市政务服务中心“五微”宣传阵地，依托民族团结微课堂常态化展播《国家的孩子》等主旋律教育视频，通过开展多元化、立体式民族政策宣传系列活动，推动民族团结理念在基层落地生根、入脑入心；以“红石榴暖心驿站”为核心，构建“红石榴+志愿服务、便民服务、助企服务、自助服务”多维服务矩阵。
优化升级公安综合业务专区，全面实现一窗通办、同城通办、全国通办。统筹接入公积金、公证、通信、石化等公共服务资源，构建“15分钟便民服务圈”，真正实现群众“进一扇门、办多件事”。常态化开展处级领导“企业接待日”活动，聚焦工程建设等领域突出问题，面对面倾听企业诉求，靶向破解项目审批堵点难点，以政务服务软实力激发市场发展新活力。创新构建“全程代办、无偿服务、便捷高效”新模式，选派36名业务骨干组建“项目管家团队”，形成“团队+清单+信函+流程+评价”五维服务体系，助力重大项目早落地、早开工、早见效。
推进“一件事”集成办，持续提速增效。上线58项“一件事”集成办理套餐，削减申请材料36.96%，精简办理环节62.45%，“新生儿出生一件事”实现医院一窗提交，7个工作日证照到家。
拓展跨域通办，打破地域壁垒。推动264个事项“京津冀呼通办”、456项“全区通办”、547项“呼包鄂乌通办”，有效破解了异地办事难题，不断增进区域间各民族的交往交流交融。
以接诉即办工作为重要牵引，畅通民意诉求渠道，高效化解各族群众急难愁盼问题，以实绩实效凝聚民心、厚植团结根基。自2021年12345政务服务便民热线运行以来，累计受理企业、群众诉求936万件。首次诉求响应时间由24小时持续精简至4小时内。
2025年，市行政审批和政务服务局机关获评“全市民族团结进步模范集体”，市政务服务中心累计收到各族企业、群众送来的锦旗68面、表扬信57封。
（本报记者 阿柔娜）