近年来，兴业银行始终将数字化作为破解民生金融服务痛点的重要手段，将大数据、人工智能等新技术深度融入产品设计、客户服务等环节，将数字金融的便利高效送到千家万户，以创新实践答好民生答卷。
普惠金融关乎经济发展，更关乎民生冷暖。兴业银行积极打造“兴业普惠”平台，以线上融资为核心，为中小微企业提供“金融+非金融”多元服务，打通金融下乡“最后一公里”，将金融活水引入田间阡陌、县域乡村。同时，该行迅速响应个人消费贷款财政贴息政策，在手机银行上线专属专区，助力提振消费、畅通经济循环。
守护金融消费者财产安全，是金融为民办实事的底线要求。近年来，兴业银行以科技创新和机制完善为抓手，全方位筑牢金融消费安全防线，切实为群众守住“钱袋子”。以该行开发的消保审查AI大模型系统为例，该系统涵盖近200个审查要点、1000多个关键词，覆盖多业务多环节，通过多模态技术融合精准排查风险，并荣获中国人工智能产业发展联盟等机构颁发的多项大奖。