本报讯（记者 祁晓燕）“家里漏水了，床铺都淹了，只有我一个人在家，不知如何是好，你们快来看看吧！”近日，回民区光明路街道巴彦淖尔北路社区居民王奶奶在社区微信群里求助。
社区网格员看到信息后，第一时间赶到居民家中。原来，因楼上漏水，王奶奶家不仅床铺被泡，屋内也积了水。面对突发情况，独居家中的老人束手无策。网格员先安抚了老人的情绪，然后上楼排查漏水源头。经仔细检查，确定是楼上住户浴室水龙头未关严，导致水渗漏至楼下。找到问题根源后，网格员立即关闭楼上水阀，并帮助王奶奶清理了屋内积水。为避免再次漏水，网格员联系了物业维修人员对漏水管道进行检修，确保问题得到彻底解决。整个过程高效有序，获得了居民的称赞。