本报讯（记者 阿柔娜）玉泉区公安分局鄂尔多斯路派出所家事调解室深耕新时代“枫桥经验”实践，以温情化矛盾、以法理明是非，全力发挥纠纷化解“第一道防线”作用。
近日，鄂尔多斯路派出所接到辖区居民报警，称听到楼内住户发生家庭纠纷，双方情绪激动。民警迅速抵达现场，敲开门后，只见屋内物品凌乱，张先生与李女士正激烈争执。民警立即将二人分隔开，一边轻声安抚情绪、平复怒火，一边稳定现场秩序，避免事态进一步恶化。
经了解，张先生与李女士结婚多年，原本和睦的二人近期因日常开支、债务偿还等琐事频繁发生摩擦，矛盾越积越深，最终因一件小事彻底爆发，甚至闹到了要离婚的地步。
为从根源上化解矛盾，民警将二人带回所里的家事调解室进行调解。民警与调解员并未简单“断对错”，而是充分发挥调解室专业职能，采用“背对背”倾听与“面对面”沟通相结合的方式分别与夫妻二人促膝长谈，耐心倾听各自的委屈与诉求，摸清矛盾症结，同时结合涉及婚姻家庭的相关法律规定，用通俗易懂的语言解读法律边界，引导二人换位思考，体会彼此在家庭中的付出与压力。
待双方情绪逐渐平复、重拾理性后，民警适时组织二人“面对面”协商，共同规划后续家庭生活。经过近两个小时的循循善诱，张先生与李女士均认识到自身在家庭沟通中的不足，主动向对方表达了歉意，一致同意再给彼此一次机会，好好经营家庭。
从剑拔弩张到握手言和，一场纠纷在民警的调解下得以化解。