本报讯（实习记者 贾思敏）“现在项目的审批手续都有专人全程帮办代办，我们企业只需专心搞建设、抓研发，项目进度提前了不少。”在内蒙古科拓生物有限公司项目现场，北京科拓恒通生物技术股份有限公司总裁助理石磊为呼和浩特的政务服务点赞。
据了解，北京科拓恒通生物技术股份有限公司在和林格尔新区投资的乳酸菌产业化智慧工厂项目正在全速推进建设。该项目的顺利推进，是呼和浩特市深化重大项目审批服务改革、创优营商环境的具体实践。今年以来，呼和浩特市全面推进重大项目审批帮办代办服务，通过构建“团队+清单+信函+流程+评价”五维服务体系，打造“主动帮办、全程代办、无偿服务、便捷高效”的政务服务新模式，为重大项目早落地、早开工、早见效提供坚实保障。
在帮办代办服务体系构建中，市行政审批和政务服务局联合多部门组建审批服务代办团队，形成上下联动、左右协同、聚向发力的工作格局，为项目手续办理筑牢组织基础。同时，精准梳理服务事项清单，将企业投资重大项目涵盖的立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等全链条多个事项纳入帮办代办范围，推行“一项目一方案”定制化服务，形成覆盖项目全生命周期审批事项的表单，实现服务精准对接。
为畅通政企沟通渠道，呼和浩特市、旗县区两级行政审批部门向企业寄送“帮办代办一封信”，切实做到沟通零距离、审批零障碍、政策零时差、反馈零延迟、服务零收费。在办理流程规范方面，对全市5000万元以上的企业投资工程项目提供免费代办服务，严格遵循“提交申请、委托受理、跟踪催办、结果送达”的服务流程开展全程代办，企业仅需提交符合要求的申报资料，等待收取结果文件，无需参与中间办理过程，极大地提升了审批效率。此外，政务服务部门持续关注企业诉求，通过12345热线主动回访企业对帮办代办服务的评价意见，及时掌握企业需求，持续优化服务流程、提升服务质量。