●本报记者 杨彩霞 文/图
“以前去一趟医院，坐车、挂号、排队拿药，大半天就过去了。现在用手机点一点，不但能通过视频让专家看病，药还能直接送到家，医保卡也能在线结算，确实方便了我们老年人。”
说这话的是家住赛罕区的糖尿病患者张福林。近日，他在儿子的帮助下，通过微信上的“呼和浩特赛罕区医院”小程序完成了首次“云复诊”。从医生问诊开方到医保结算，整个过程不到10分钟。次日上午，快递员便将足量的降糖药送上了门。
张福林享受到的便捷服务，正是赛罕区近期推出的“线上复诊+药品配送到家”一站式智慧医疗服务。作为呼和浩特市首家经医保部门指定的电子处方流转试点平台，这一创新举措正逐步改变传统“排队3小时、看病3分钟”的就医模式，让优质医疗资源真正“触手可及”。
针对群众反映强烈的“看病远、购药难、排队久”等痛点，赛罕区以赛罕区医院为依托，深度融合互联网技术，搭建起全流程线上诊疗平台。
记者亲自体验了该服务流程：在微信小程序中绑定身份信息后，进入“线上复诊”模块，填写病情描述并上传历史病历。提交问诊后，后台医助迅速整理信息，不到3分钟，赛罕区医院的接诊医生便发起了视频沟通。
“对于病情稳定的慢性病患者，主要是续方开药，这种线上模式效率极高。”赛罕区医院医务科副科长特日格乐在接受采访时介绍，“医生通常能在1至5分钟内完成问诊并开具电子处方。最关键的是，我们打通了医保线上统筹结算，患者无需线下排队缴费，真正实现了‘数据多跑路，群众少跑腿’。”
截至目前，该平台已配备230余种常用药品，涵盖国家基本药物和集中带量采购品种，并建立了全程质量追溯机制。患者不仅可以选择药品配送到家，也可选择到院自提，满足了不同人群的需求。
“我们改变了以往药店电子处方多依赖外地专家，甚至‘盲开’处方的情况。”特日格乐向记者表示，“现在从问诊、开方到审核，全部由赛罕区医院的本地执业医师在线完成，确保了诊疗规范和安全可控。”
据了解，依托赛罕区医院实体医疗资源，审方中心配备了30余名具有中高级职称的医师负责专业的处方开具和审核工作。系统还支持患者随时查看复诊记录、配送进度以及与医生的咨询对话记录；若订单未被接单，用户可随时取消并自动退款，保障服务透明安全。
这一模式不仅服务个人，更惠及全市药店。作为全市首个电子处方流转平台，它实现了医院与药店之间的数据互通。患者在药店购药时，也可通过该平台上传复诊信息，由医生远程开具合规处方，药店核对后发药。
截至2025年11月，该平台已与938家药店签订服务协议，累计完成处方开具与审核40万单，日均处理量超过4000单，扩大了医疗服务的覆盖面，极大地提高了效率。
“这项服务不仅省时，还减负。”特日格乐介绍，患者在完成线上问诊后，可通过微信支付或医保支付（医保线上统筹结算）完成缴费，享受二级医院的医保报销待遇。
而在看不见的后台，赛罕区同步筑牢了基金“安全网”。作为全市首家场景智慧基金监管平台建设区，赛罕区已将311家药店、54家社区卫生服务站的监控接入智慧监管平台，实现“平台实时取证、远程处理”，对医保基金使用进行全流程监控。
“我们始终保持基金监管高压态势，既要方便群众，也要坚决守护好群众的‘看病钱’‘救命钱’。”赛罕区医疗保障局局长武瑞平在谈及未来规划时表示。
作为全市智慧医疗改革的先行区域，赛罕区并未止步。下一步，该平台将逐步扩充药品目录，并加强与社区、家庭医生的联动，探索“线上复诊+线下随访”的健康管理新模式，让优质医疗资源更高效、更公平地惠及每一位基层群众。