●王英
企业和群众办事是否便利，是衡量营商环境优劣的一把标尺。
怎样才算便利？
“门好进、脸好看、话好听、事好办”，说白了就是“办事不求人”。
2月24日，全市优化营商环境大会掷地有声地作出承诺：强化政策“最后一公里”落地执行，让企业和办事群众感受“办事不求人”的温度。
呼和浩特作出这一承诺，底气，藏在制度保障里。
《呼和浩特市营商环境创优提质行动方案（2026版）》的落地，从审批、服务、监管等多方面发力，让“好办、易办、快办”成为青城的鲜明标识。规则透明、公平可及、高效便利，让“办事不求人”成为全市政务服务的刚性常态。
以涉企行政检查为例，呼和浩特建立了“无感监管”对象清单和“无事不扰”事项清单。建立联合监管机制，最大限度减少现场检查频次，“无码不检查、检查必亮码”，对执法实行全方位全流程监督。这意味着，涉企行政执法检查要用制度压减权力，让规则说了算。
底气，藏在绿色算力里。
作为国家“东数西算”节点城市，呼和浩特发挥绿色算力优势，建成投用公共数据一体化管理平台，全市109家单位接入“智慧城市大脑”，政务服务事项网办率达99.7％。此外，呼和浩特还要深化“一网通办”“全程网办”，推进智能审批，拓展京津冀呼通办、高效办成一件事，让“数据跑路”取代“人情开路”，让“人工零干预”代替“层层找人批”，为“办事不用求人”提供可靠的技术保障。
当然，营商环境是“人”的环境。“办事不求人”的温度，最终还是要靠“人”的温度来点燃。怎么点？
关键在“懂你”。
“办事不求人”需要政府角色重塑，从“管理者”思维转向“服务者”思维，从“被动审批者”转向“主动赋能者”，像“店小二”一样，真心实意为企业服务。
以项目审批“帮办代办”为例，优化重大项目落地服务保障，旗县区（开发区、新区）建立企业投资重大项目审批帮代办团队，从立项到竣工验收行政审批事项提供全程帮办代办服务，随叫随到。不仅“办事不求人”，“跑腿”也有专人负责。
再看就业创业，创业园区有专门的“拎包创业专区”，青年人不用为一块场地，多花钱、多跑腿，真正做到了“办事不求人”。
企业诉求一键直达、闭环办理，有人听、有人管、有回音；惠企政策免申即享、直达快享，不用跑、不用要……不用企业反复跑，不用群众多张口，在最需要的时候，送上最贴心的服务。
打造“办事不求人”的温度，是一场需要真心、匠心与恒心的系统工程。当服务取代权力，企业和群众每一次办事都顺畅舒心、每一份期待都落地有声，呼和浩特这片高质量发展的沃土，必将更加丰饶、更具活力、更有吸引力。