本报讯（记者 祁晓燕）近期，回民区人力资源和社会保障局跳出“大厅宣传”传统模式，以中山西路街道便民服务点为阵地，开启了一场针对老年群体的“数字适老化”社保服务行动。
活动现场没有复杂的政策宣讲，而是聚焦老年群体“手机怎么用、认证怎么办”的需求。工作人员化身“数字向导”，手把手教老年人操作手机App申领电子社保卡，用通俗易懂的语言讲解“刷脸认证”“社保查询”等功能步骤，将繁琐操作转化为简单指令。针对部分老年人视力不佳、操作生疏的问题，工作人员还准备了放大版操作示意图，逐屏演示、耐心答疑，让“不会用智能手机”不再是享受便民服务的阻碍。
“以前总是麻烦孩子，自己跑大厅又费劲，现在在‘家门口’就学会了用手机认证，真是帮我们解决了大难题。”刚完成养老待遇资格认证的李阿姨拿着手机向朋友展示电子社保卡的便捷功能。此次社保服务行动，不仅让电子社保卡走进了老年群体的日常生活，更用“一对一”的贴心服务，消除了老年人使用智能设备的顾虑，让“数字惠民”真正跨越年龄鸿沟。
下一步，回民区人力资源和社会保障局将持续聚焦特殊群体需求，把“适老化改造”融入社保服务各环节，通过更多精准化、个性化的服务举措，让每一位群众都能共享数字化改革带来的民生红利。