●本报记者 马妍 文/图
近日，呼和浩特火车站进站口高高挂起的红灯笼映照着往来旅客匆匆返乡的身影，人流中，一抹亮眼的“志愿红”格外温暖人心。
“行李要看好，别落下。”在站前广场，几位身穿红马甲、佩戴红袖标的志愿者耐心提醒旅客。看到两位老人忙着与红灯笼合影而差点儿遗忘行李，他们连忙上前提醒，暖心的话语让旅客多了一份安心。他们就是新城区锡林郭勒北路街道车站东街社区——“车东大妈”志愿服务队。
这支志愿服务队成立于2016年，从最初6名退休人员发展到如今的24人，队员平均年龄约60岁。领队石风枝81岁，最年轻的队员也已58岁。十年来，他们的志愿服务从社区巡逻、文明劝导，一步步拓展到治安联防、矛盾调解、政策宣传，成为基层治理中不可或缺的“银发力量”。
今年春运以来，呼和浩特火车站客流量持续攀升，“车东大妈”志愿服务队主动对接呼和浩特火车站派出所，开展“平安春运”志愿服务行动。每日8时，石风枝都会与队员们准时集合，一天在岗近8小时，他们的身影穿梭在进出站口、售票厅、候车室。维持秩序、指引路线、帮扶老弱、照看行李……哪里有需要，哪里就有他们的身影。遇到找不到检票口的旅客，他们细心指路；碰到拎着大包小包的老人、孩子，他们主动搭把手；发现可疑情况或安全隐患，他们第一时间上报。
呼和浩特火车站派出所副所长赵新与“车东大妈”志愿服务队并肩工作多年，对这支队伍赞不绝口。“他们熟悉社区每一个角落，了解周边民情，很多我们不易察觉的细节，他们总能第一时间发现。”如今，“车东大妈”志愿服务队加入多部门联合整治工作群，实现问题及时上报，高效联动公安、交警、城管等部门，使呼和浩特火车站及周边治安环境、交通秩序明显提升，也有效减轻了一线执勤人员的压力。
从社区小事到春运护航，从街头巡逻到联防联动，“车东大妈”志愿服务队用脚步丈量责任，用真心守护平安。对他们而言，志愿服务早已不是“闲着找点事做”，而是放不下的牵挂与担当。
“在家待着反而不踏实，出来帮帮忙，心里更舒坦。”81岁的石风枝精神矍铄，始终坚持带队上岗。家人和队友心疼她年纪大，劝她多休息，可她总笑着摇头，只要身体条件允许，就不愿缺席。在她的带动下，越来越多退休居民主动加入这支队伍，甚至有几位男士成为了其中的一员。
新城区锡林郭勒北路街道车站东街社区工作人员吴丽娜表示，“车东大妈”志愿服务队是新时代文明实践的生动缩影，他们用平凡善举诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
新年已至，春归有期。那一抹穿梭在春运人流中的“志愿红”，依旧坚守在岗位上。“车东大妈”志愿服务队用温暖守护旅客归途，用坚守点亮年味，成为呼和浩特火车站最动人的新春风景，也让这座城市的文明底色更加温暖厚重。