●本报记者 武子暄
“3年了，我终于拿到了劳务费，没想到还能拿到利息，多亏了法律援助帮我维权成功，感谢承办律师的专业付出！”近日，当农民工索某结束3年多艰难的讨薪之路，顺利拿到被拖欠的96004元劳务费及相应的利息时激动万分。
此前，从事门窗玻璃、地下车库入口玻璃墙、公寓楼加装阁层等安装工作的索某，因劳务费与承包方产生纠纷，承包方拒不支付其劳务费，索某讨薪3年未果后来到呼和浩特市法律援助中心申请法律援助。该中心经严格审查后，及时为其开启“绿色通道”，援助律师当日到位，通过及时收集证据材料并与法院沟通，适用简易程序审理，以最快的时间使索某讨薪纠纷得到圆满解决。
此次服务既为劳动者挽回了经济损失，也彰显了法律援助在化解社会矛盾、维护公平正义中的重要作用，更是呼和浩特市法律援助中心聚焦困难群众“急难愁盼”问题的生动实践。2025年，呼和浩特市法律援助中心锚定“服务民生、维护公平、促进稳定”核心目标，深入推进“安心行动”，以精准服务、创新举措筑牢民生法治防线，交出了一份惠民利民的扎实答卷。全年受理指派各类法律援助案件2000余件，解答群众咨询超两万人次，为受援人挽回经济损失千余万元。
聚焦农民工、未成年人等重点群体，该中心持续加大维权帮扶力度，办理劳动者维权、未成年人法律援助案件数量均居高位。岁末年初开展“寒冬送暖 ‘薪’安青城”专项行动，开通讨薪维权“绿色通道”，实现当日申请、受理、指派“三同步”。在“司机之家”设立联络点，组建未成年人专业律师库，推行“一援到底”服务模式，让法律援助服务精准触达需求末梢。
近日，呼和浩特市法律援助中心接到低保残疾群众王某某的紧急求助：因行动不便、天气寒冷，无法前往现场办理行政复议，心中满是焦灼。该中心第一时间为其开启残疾人法律援助“绿色通道”，多次通过电话耐心沟通，细致询问王某某的案件细节、身体状况及居住地址，全方位掌握其核心诉求与实际困难，同步选派业务精湛、经验丰富的援助律师组建专项服务团队，提前研判案件要点、梳理行政复议申请全流程及所需材料，量身定制“零门槛、零距离”上门服务方案。
这是呼和浩特市法律援助中心聚焦特殊困难群众的法律服务需求，不断优化“七办”便民举措的一个缩影。2025年，呼和浩特市法律援助中心创新“线上+线下”服务体系，“呼和浩特司法通”小程序实现7×24小时服务，法律援助热线接听量稳步增长；依托数百个工作站、村居联络点推行“七办”举措，为行动不便群体提供上门服务十余次。线上开设“援助之声”栏目，普法短视频广受关注，线下开展“法律讲座+现场咨询”30余场次，发放宣传手册两万余份，法治宣传覆盖面持续扩大。
同时，该中心通过“准入双审制”将律师人才库扩容至300余人，推行“轮流+随机+点援”指派模式，组织开展专项培训5次。建立“受理—办理—结案—回访”全流程监管机制，案卷抽查合格率、受援人回访满意度均保持高位，实现服务质量与群众口碑双提升。
2026年，呼和浩特市法律援助中心将持续深化专项服务，新增2—3个新型法律需求服务领域；升级智慧法援平台，实现线上全流程办理；引进新型案件专业律师，完善激励考核机制；结合民族地区特点开展双语普法，打造特色宣传品牌。