●本报记者 刘军 实习记者 杨承昊
人民是城市的主人。城市治理的现代化，最终是为了更好地服务人民。智慧城市建设中，如果只有高效精准的“算法”，而缺少感知需求的“心法”，只有冷冰冰的数据流，而缺少热乎乎的人情味，那么这种“智慧”便是空洞的。
2025年，流行语“活人感”一词引发广泛共鸣。将其放置在城市治理的环境下，它形容在数字化交互中，那种真实、自然、富有情感与个性的体验。将“活人感”注入城市治理，正是呼和浩特在打造“智慧青城”进程中一以贯之的价值追求。
面对政务服务全面上线可能带来的“数字鸿沟”，呼和浩特的选择是让技术适应人、服务人。如今，走进智慧城市指挥中心，巨大的弧形屏幕将城市的运行状态清晰呈现，数据如神经元般连接着交通、环境、市政等方方面面。而技术的温度，就藏在一个个民生细节里。
针对“出行难”，“青城智慧交管”系统通过实时感知与智能调度，实现主城区373个路口的联网控制，联网率从37%提升至84%。数据显示，对287个路口进行了信号配时优化后，高峰通行量平均提升10.3%，车速提高约9.3%。“智慧交管”让通行高效顺畅。
针对“养老难”，打造“一级部署，多级使用”的“宜养青城96111”平台，建成居家和社区养老服务中心348个，“一刻钟”养老服务生活圈全覆盖，获批“全国居家和社区基本养老服务提升行动试点”“国家安宁疗护试点城市”。“智慧养老”让关切精准触达。
针对“办事难”，推广“一网通办”“免申即享”“快审快办”，政务数智人“AI小赛”等智能体落地各大政务服务大厅，市本级行政审批事项由1296项精简到405项，进入全国行政审批事项最少城市行列。
这一切都指向一个核心：人民对便捷、贴心服务的期待在哪里，智慧治理优化的方向就坚定指向哪里。
投资于“有温度”的治理，基层是主要战场，共建共治共享是根本方法。在通道北街社区，“村居吹哨”未诉先办机制巧妙打破了部门壁垒，居民反映的蚊虫滋生、井盖塌陷等问题，通过吹哨系统直达职能部门，得以快速解决。放眼全市，由“网格党支部、专职网格员、楼栋长”组成的“铁三角”微治理体系日益成熟，让“自己的小区自己管”成为共识。
更富创意的是，在大学西路街道，综治中心的工作人员将目光投向了穿梭不息的外卖骑手，通过他们将普法卡片随餐点送达千家万户，并设立“红蜂驿站”提供饮水充电服务，让这些“城市蜂鸟”成为基层治理的“移动探头”和受益者。这种政府“搭台”、社会“唱戏”的良性互动，正是新时代“枫桥经验”在青城的生动实践，它收获的是民心凝聚的无价成果。一座有温度的城市，必然是一座充满活力的城市。这种活力，不仅源于内在的民生关怀，也外显于蓬勃的消费场景和多元的文化生活。呼和浩特正以其独特的魅力，吸引着四面八方的人们。
百年牛街在改造后焕新归来，港式复古招牌与霓虹灯饰构建起梦幻的视觉长廊，成为夜经济的新地标。由集装箱打造的转角巷潮玩步行街，则融合了美食、娱乐与社交，吸引了无数年轻人打卡。在红石崖风景区，年轻人经营的“后备箱咖啡”成为山间一景。在水磨村，围炉煮茶让游客从“路过”变为“住下”，静享慢生活。从老牛湾黄河大峡谷晋升国家5A级景区，到各类音乐节、艺术展四季不断，呼和浩特正通过文旅深度融合，释放出强大的青春引力。
深耕于当下，致远于未来。呼和浩特对治理温度的持续追求，为城市的长远发展筑牢信任基石、培育人文土壤。当技术变得“懂事”，能记住老人的偏好、预判家长的需求；当治理变得“细腻”，会关注骑手的休息站、操心菜市场的照明灯，呼和浩特便因为其治理的温度与人心的凝聚，在现代化的征程中绽放出独特而温暖的光芒，让“吾心安处是青城”成为现实。