●本报实习记者 贾思敏
春节临近，呼和浩特市政务服务大厅里人头攒动，不少市民趁着节前赶来办理各项事务。近日，市民施女士在办理二手房过户时发现，不仅房产转移登记可以“一站式”完成，网上退税申请及水、电、气、暖等过户手续也能同步联动办理，全程只需跑一个窗口、交一套材料。“以前听说办这些手续要跑好几个部门，现在在一个窗口就能全办完，省时又省力。”施女士高兴地说。
这一变化，源于呼和浩特市行政审批和政务服务局深入推进的“高效办成一件事”改革。“为破解群众办事‘多头跑、耗时长、材料繁’的难题，我们聚焦高频民生事项，将涉及住建、自然资源、税务、水务、电力、燃气、供热7个部门的二手房转移登记及水、电、气、暖等过户‘单事项’，整合为‘一件事一次办’。”该局政务服务科科长杜伟泉介绍，以“二手房转移登记及水、电、气、暖联动过户一件事”为例，过去群众需要分别前往7个部门办理相关手续、递交26份材料、历经7个环节，全部办结耗时约99个工作日。如今，通过业务协同、系统互联和数据共享等优化提升方式，这些事项被整合为“一件事”，群众只需到一个窗口、提交7份材料，平均11个工作日即可办结所有手续。
据了解，“高效办成一件事”改革不仅覆盖不动产登记领域，还延伸至出生、就业、就医等民生高频事项。以“新生儿一件事”为例，以往办理出生证明、落户、医保参保等6个事项需跑5个部门、提交24份材料、历经22个环节，耗时约90个工作日。现在通过线上申请或线下一窗受理，只需一次性提交6份材料，7个工作日即可办结，办理效率显著提升。“这项业务可以足不出户通过互联网申请办理，实现了‘减环节、减时间、减材料、减跑动’，让群众切实感受到办事的便捷与高效。”杜伟泉表示，“高效办成一件事”改革后，“新生儿一件事”办理时间缩短92%、跑动次数减少86%、递交材料减少75%，显著提升了群众办事的便捷度、体验感和满意度。
据悉，“一件事一次办”相关服务已在市本级政务服务大厅全面推行。针对节前办事高峰，政务服务大厅还设置了引导服务和自助办理区，群众可通过“蒙速办”App或政务大厅窗口咨询办理，实现“随时办、快速办、安心办”。