●杨承昊
在餐厅、健身房、理发店，当顾客专注于享受服务时，可能已在不知情中成了商家直播间里的“主角”。这一幕，正从个别现象演变为许多市民共同的困扰。事实上，这是一场发生在消费空间内、关乎每个人基本权利的“静默侵蚀”。在数字经济蓬勃发展的时代，我们急需厘清一个原则：商业的镜头，绝不能凌驾于公民的肖像权之上。
商家对此常振振有词：场所是公共的，画面是随机的，目的是“展示真实环境”。这实则是一种法律认识的误区，也是一种商业伦理的失范。《中华人民共和国民法典》已将肖像权保护提升到新高度，其核心绝非拍摄行为发生在何处，而在于是否取得权利人的“知情与同意”。将进店消费简单等同于默许出镜，是一种粗暴的权利绑架。当顾客支付费用是为了换取服务，而非充当免费“群众演员”时，商家单方面的直播行为，便构成了对消费契约的额外附加与对个人隐私的越界摄取。
这种行为的危害性在数字时代被急剧放大。一张清晰的面部影像，在人工智能技术下可能成为被复制、篡改乃至用于实施精准诈骗的原始素材。商家追逐的瞬时流量，为顾客埋下的却是个人信息泄露的长远风险。更深远的影响在于，它破坏了社会最基本的信任感——当人们走入一家店铺，需要时刻警惕是否被窥视、被传播时，消费体验便从放松愉悦异化为紧张不安，良好的商业环境与社会互信无从谈起。
有人认为消费者应当“用脚投票”，当场制止或事后维权。这固然是权利觉醒的体现，但将对抗侵权的责任完全置于个体肩上，并不公平。治理“被直播”乱象，关键在于压实商家与平台的主体责任。商家必须树立“镜头先于权利”的底线思维，任何涉及拍摄消费者的直播，都必须履行明确、主动的事先告知义务，并获得单独授权。网络平台则须完善即时投诉与处置机制，让侵权内容能够被快速发现与下架。监管层面，则需要依据《直播电商监督管理办法》等新规，让法律条文长出“牙齿”，对屡教不改者施以具有威慑力的处罚。
呼和浩特正在全力打造数字文明。繁荣的“烟火气”，不应源自对普通人生活镜头的肆意摄取；健康的市场环境，理应建立在商家与消费者彼此尊重的基础之上。我们鼓励创新，但拒绝以创新为名的侵权；我们欢迎流量，但反对将他人隐私变为流量密码。一个观点应该明确：顾客的脸，永远该由顾客自己做主。这是法律的刚性规定，也应成为我们这座城市数字商业文明的柔软基石。