本报讯（记者 刘沙沙）“钱退回来了，这可是我的养老钱，真是太感谢你们了！”电话那头，老人的声音里满是感激，接电话的民警深感欣慰。近日，新城区公安分局东河派出所辖区一位老人因不熟悉智能手机操作，误点保险推广链接被扣费投保，派出所民警为老人追回被扣费用，保住了老人的“养老钱”。
几天前，一位头发花白的老人拄着拐杖走进东河派出所，手里紧紧攥着手机，脸上写满了焦急：“同志，我手机上突然扣了一笔钱，说是买了保险，可我根本不会弄这些啊！”
值班民警连忙上前搀扶，一边安抚老人情绪，一边耐心询问事情经过。原来，老人在刷手机时，看到一个“免费领保障”的广告链接便随手点了进去。由于页面上的投保协议和自动扣费条款字体很小、位置隐蔽，老人并未发现，便按提示一步步点了“同意”，直到收到银行扣款短信，才发现自己被自动投保并扣除了一笔不小的费用。
“我哪懂这些啊，联系客服也说不清楚，只能来麻烦你们了。”老人有些自责地说。民警边安慰他边通过官方渠道联系涉事保险公司客服，亮明身份后详细说明老人的实际情况：年事已高、对智能手机不熟悉，误点链接并非真实投保意愿。民警一边向客服耐心解释，一边指导老人准备身份证信息、交易截图等材料，协助其提交退保申请。
最终，保险公司核实情况后，同意为老人办理全额退保，并将保费原路退还。民警帮老人关闭了相关自动扣费功能，反复叮嘱他今后遇到类似链接要多留心，遇到问题第一时间联系家人或派出所。