●本报记者 安娜
连日来，寒意渐浓，然而在呼和浩特的街头巷尾、高速沿线、车站内外，一场跨越冬春的温暖守护持续展开。2025年10月24日至2026年3月31日，呼和浩特市救助站全面启动“寒冬送温暖”专项救助行动。联合公安、城管等多部门，工作人员顶风冒雪、日夜坚守，以科学精准的救助举措和温暖细致的人文关怀，为临时遇困人员筑牢温暖防线，让党和政府的关怀落到实处。
跨部门联动：风雪中的紧急驰援
“G59呼北高速呼市至和林格尔县路段，发现一名男子在车流中徘徊，情况危急。”2025年12月21日，高速交警巡查时发现这一险情。男子衣衫单薄、步履踉跄，极易引发事故。民警立即设置安全警示标识疏导车流，安抚男子情绪并将其转移至安全区域，送至就近派出所。经了解，得知该男子因家庭变故流落街头，派出所第一时间联系呼和浩特市救助站。半小时内，救助站工作人员抵达，为其提供热饭菜和保暖衣物，接回站内妥善安置，并启动身份核查与寻亲程序。
这样高效的救助，正是呼和浩特市跨部门救助联动机制的生动体现。类似的暖心救助在冬日的青城不断上演。
近日，呼和浩特市救助站接到热心群众求助，称呼和浩特站候车室内有一名男子身体虚弱、急需帮助。当天气温已降至零下15℃，救助站工作人员携带物资赶到现场，在候车室角落发现面色苍白、浑身颤抖的男子，因体力不支无法站立。救助站工作人员为他披上保暖外套，递上热水和食物，了解到该男子无亲友投靠、无固定住所，且突发疾病，救助站工作人员立即将其送院治疗，安排专人陪护，并同步启动寻亲程序。通过与该男子耐心沟通与多方核查，最终确认其身份并找到其家属，待病情平稳后制定后续安置方案，助其回归正常生活。
数据见证担当：寒冬里的温情坚守
一组组数据，见证着呼和浩特市救助站的责任与担当。据统计，自“寒冬送温暖”专项救助行动开展以来，呼和浩特市救助站累计出动车次118次、投入工作人员472人次，救助临时遇困人员173人次，其中送医治疗7人次。一次次风雪驰援、一场场生死守护，救助站工作人员用实际行动践行着“寒冬无情人有情”的承诺，让每一个临时遇困人员都能感受到温暖与关怀。
对于临时遇困人员而言，呼和浩特市救助站不仅是抵御严寒的“避风港”，更是帮助他们寻找亲人、回归家庭的“暖心驿站”。2025年11月19日，80岁的张老太在呼和浩特市救助站工作人员的护送下，抵达河北省衡水市救助站，并交由当地民政部门接管。当张老太看到家乡的工作人员时，这位流浪了400余天的老人紧紧握住护送人员的手连声道谢。
2024年9月，呼和浩特市救助站工作人员在街面巡查时，发现了步履蹒跚、神情恍惚的张老太。经询问得知，张老太在老伴儿去世后无依无靠、居无定所，加之年事已高、记忆模糊，无法提供准确的身份信息和家庭住址，寻亲工作一度陷入僵局。
面对这一情况，呼和浩特市救助站第一时间将张老太接回站内安置，精心照料其日常起居，针对其患有严重的关节疾病，专门协调医院进行诊治，并安排专人24小时陪护。寻亲工作并未因信息缺失而停滞，救助站工作人员一方面通过全国救助寻亲网、人脸比对系统等方法广泛排查线索，另一方面通过日常聊天，耐心引导张老太回忆过往，捕捉有效信息。同时，积极协调公安部门为张老太申请落户手续，保障其基本权益。
经过近一年的努力，通过多方实地核查与跨区域联动对接，最终确认张老太原籍为河北省衡水市阜城县。随后，呼和浩特市救助站制定护送计划，并安排专人全程护送返乡。据了解，2025年以来，呼和浩特市救助站已帮助5名走失人员与家人团聚。
科学施策：织密全方位救助保障网
据了解，此次“寒冬送温暖”专项救助行动是呼和浩特市救助站深入贯彻落实民政部、内蒙古自治区民政厅、呼和浩特市民政局相关部署的具体举措。为确保专项救助行动取得实效，呼和浩特市救助站创新工作方法，构建起全方位、多层次的救助保障体系。
在救助网络搭建方面，呼和浩特市救助站建立常态化跨部门联动机制，与公安、城管、各区民政局形成工作合力，开展全方位街面巡查。针对重点区域、时段，加密巡查频次，确保及时发现救助。同时，前置救助关口，积极协调呼和浩特市福利彩票销售管理中心，在全市各彩票销售站增设救助引导牌，公布救助电话和救助站点信息；联合街道办事处、派出所、村委会设立联合救助点，将救助服务延伸至社区、乡村，让临时遇困人员能够就近获得帮助。
在服务优化方面，呼和浩特市救助站严格落实24小时救助服务制度，确保求助人员随时能够得到接待和安置。依托区域中心试点工作部署，成立“寒冬送温暖”专项救助工作组，安排工作人员24小时备勤，实现迅速响应、快速处置。同时，建立全站职工共同参与的主动救助模式，鼓励工作人员主动深入街头巷尾开展救助工作，变“被动等待”为“主动寻找”，让救助服务更精准、更高效。
记者手记
暖意常在
凛冽寒冬中，呼和浩特市救助站的每一次巡查、每一次救助、每一次护送，都为临时遇困人员筑起了一道抵御严寒的温暖屏障。从历时一年的寻亲坚守，帮助八旬老人重返家乡，到风雪中的紧急驰援，为突发疾病人员撑起生命希望；从高速路上的跨域联动，化解车流中的危机，到千里归途的悉心照料，助精神疾病患者平安返乡……呼和浩特市救助站工作人员用脚步丈量责任，用真情消融困境，让党和政府的关怀精准抵达每一个需要的角落。
寒冬仍在，温暖不息。呼和浩特市救助站以科学精准的举措、温暖细致的服务，织密织牢救助保护网，用坚守与担当守护着城市的温度。这场跨越冬春的温暖守护，不仅让临时遇困人员感受到了温暖与关怀，更擦亮了一座城市的文明底色，让青城的冬天，暖意常在。