本报讯（记者 安娜）2025年12月30日上午，不少市民收到内蒙古自治区中医医院的退费短信。短信中的患者姓名，有的是市民本人，有的则是其父母或长辈。由于部分市民印象中并无门诊余额，从而对此产生疑问，甚至担心是诈骗信息。当日下午，记者从该医院了解到，短信内容属实，所涉款项为患者以往就诊时门诊预交金产生的少量余额。鉴于不少收到短信的患者前来咨询或办理退费，为避免人员扎堆，院方特意提醒，退费长期有效，无需急于一时。
市民张先生就是收到短信者之一。当日11时许，他收到的短信显示：“【内蒙古自治区中医医院】王桂珍，您在我院门诊仍有余额未退，请尽快携本人身份证来门诊收费处办理退费。”王桂珍是王先生的母亲，且其母近期并未前往该院就诊，这让他感到困惑。当天下午，他专程前往医院核实，发现门诊收费窗口前已有大量患者在排队办理退费。
据了解，此次清退工作是公立医疗机构落实国家卫生健康委等六部门《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》要求的举措，清退对象为有就诊记录且卡内仍有余额的患者。院方表示，门诊预交金清退工作已于2025年初启动，并通过官方微信公众号多次发布通知。余额较大的患者已通过电话告知，而多数患者余额较小，尚未办理清退。为推进清退工作，医院于2025年12月30日按就诊卡预留电话，向尚有余额的患者发送了提醒短信。部分患者误以为退费有时间限制，因而出现扎堆办理的情况。
针对市民的疑问，内蒙古自治区中医医院进一步说明：短信发送至家属手机，是因为部分老年患者当年办理就诊卡时由家属代办，预留了家属的联系方式。退费需线下办理，需由患者本人携带身份证原件；如委托他人代办，则需同时携带代办人及患者身份证原件。门诊预交金卡内余额不会过期，患者可随时到门诊收费窗口办理。鉴于近期办理退费人员较多，建议大家合理安排时间，择期到院办理，避免拥挤排队。