本报讯（记者 刘沙沙）清晨的阳光洒在昭君新村的楼道门口，新城区东风路街道昭君新村社区的网格员李艳正将一张崭新的二维码贴在显眼位置。眼前这方小小的二维码，却像一扇通往数字社区的崭新窗口。
“阿姨，您扫一下这个码，以后有啥事在群里说一声就行。”李艳看见买菜回来的居民刘丽，赶紧上前两步，边介绍边演示。刘丽掏出手机，在李艳的指导下，“滴”一声轻响，加入了名为“社区办事处楼网格群”的微信群。没过几分钟，她的手机便振动起来，群里弹出邻居咨询办理居住证的消息，网格员的回复清晰明了，还附上了所需材料清单和社区办公时间。“这么方便？”刘丽脸上露出惊喜的笑容，对李艳说，“以前有点事得专门跑社区，现在动动手指就行了，真好！”
这只是昭君新村社区推动数字化治理的一个寻常瞬间。针对辖区老旧小区多、租户流动性大的特点，社区网格员没有止步于“线上建群”。午后，网格员郝敏便开始逐户走访临街底商。她走进一家商铺，一边登记更新信息，一边与店主攀谈：“王老板，最近生意怎么样？用电用气都还安全吧？有需要协调的尽管在群里@我。”店主王建国感慨：“你们常来转转，我们心里踏实。线上联系方便，线下见面更暖人心。”
通过“线上+线下”双线交织的细致服务，一张无形却紧密的治理网络正在社区悄然织就。线上，微信群里的通知提醒、政策解答、邻里互助消息不断刷屏；线下，网格员的足迹遍布楼道街巷，谁家有老人需要定期看望，哪个单元楼道灯不亮了，他们都了然于心。动态更新的信息库与实时响应的服务机制相结合，真正做到了对居民需求的精准把握与快速回应。
“以前觉得网格员离我们很远，现在觉得他们就是身边的贴心人。”一位刚在群里反映路灯故障并获得迅速解决的居民这样说。
从张贴一张二维码的轻声指引，到走访登记时的一句暖心问候，昭君新村的网格员正以科技与传统相结合的工作方式，将服务的“神经末梢”延伸到千家万户的门前，让“小事不出网格、大事不出社区”的承诺化为居民身边可感可知的安心与温暖，悄然连通着城市治理的“最后一米”。