●本报记者 安娜 通讯员 李静 王鑫
走进玉泉区大召历史文化旅游区，一间十平方米左右的暖旅警务室映入记者眼帘。该警务室不仅是玉泉区通顺街派出所践行“派出所主防”理念的创新实践，更是年均守护超2600万人次的“前沿哨点”。它集便民服务、应急救助、纠纷调解、平安守护等功能于一体，以“1分钟响应、5分钟处置”的快速机制，将安全感与暖意送到每一位市民游客身边，在方寸之间书写着为民服务的大文章。
12月25日傍晚，河北游客张先生气喘吁吁地来到暖旅警务室求助：“警官您好，孩子不小心摔倒了，膝盖受伤出血，这里能否帮忙急救处理一下？”听完张先生的话，民警希尼毕力格迅速拎着应急药箱迎了上来。他用生理盐水为孩子轻轻冲洗伤口，仔细清理掉创面的泥沙后又用碘伏消毒，最后小心翼翼地贴上了无菌创可贴。随着伤口处理完毕，孩子的哭声也渐渐停止，张先生连声道谢：“本来是抱着试试看的想法来警务室求助，没想到真的帮我解决了问题，民警的服务真是太贴心了！”
这样的暖心场景，在这间警务室里几乎每天都在上演。作为首府核心文旅地标，大召历史文化旅游区四季游人如织，时常举办跨年夜迎新、春节元宵节庙会、非遗展演等大型活动。过去，游客遇到走失、纠纷、突发疾病等问题，往往需要拨打110联系派出所处置，耗时费力。今年春天，暖旅警务室应运而生。室内便民物资架上物品一应俱全：共享充电宝、应急药品、简易氧气罐、雨伞、针线包……夏季还备有绿豆汤、藿香正气水，为游客驱散炎炎烈日带来的燥热；冬季则提供暖宝宝、热姜茶、厚毛毯等，为行人抵御刺骨严寒。
山西游客王女士对暖旅警务室的警灯记忆犹新。12月21日，王女士夜游塞上老街时与同伴走散，手机又恰好没电关机，正当她站在街头茫然无措时，远处暖旅警务室闪烁的警灯让她看到了希望。王女士循着红蓝灯光走进警务室求助，执勤民警不仅帮她把手机充上电并联系了同伴，还一路护送她到约定的会合点。“看到那盏警灯的时候，我悬着的心一下子就踏实了，那是我在异乡最安心的一束光。”王女士说。
暖旅警务室的“暖”，还体现在对游客需求的精准感知与快速响应上。针对辖区人流量大、人员流动快的特点，警务室依托视频巡查系统与广场巡逻警力联动，构建起“1分钟响应、5分钟处置”的快速机制，至目前已帮助80余名走失游客与亲友团聚。无论是节假日的客流高峰，还是平日里的突发事件，24小时亮着的警灯始终是游客心中的“定心丸”。
暖旅警务室的高效运转，离不开多方力量的协同发力。通顺街派出所将大召广场及周边老街划分为3个网格，由警务室牵头组建“平安联盟”，吸纳旅游区保安、商户、志愿者等120余人，建立起微信群实时共享信息。平时，联盟成员化身流动的“平安探头”，遇到异常情况会第一时间在群里通报，大家分工协作、快速响应，形成了全域覆盖的平安防护网。
一家工艺品店的经营者老李，就是“平安联盟”的一员。“现在我们都是‘编外调解员’，旅游区的和谐稳定也有我们贡献的一份力。”老李骄傲地说。除此之外，警务室还定期开展应急培训，传授基本的急救处置、迷路引导、纠纷调解等技能，让更多人参与到平安守护中。
成立至今，暖旅警务室已为游客提供便民服务、应急救助300余次，化解涉旅纠纷450余起，现场调解成功率达99%，周边涉旅警情同比下降42%，收到游客感谢信40余封。
十平方米的空间里，没有惊天动地的壮举，却蕴藏着无数暖心瞬间。一次次及时救助、一句句耐心解答、一杯杯应季饮品，生动诠释了“派出所主防”的深刻内涵。民警希尼毕力格在工作日志中写道：“季节有冷暖，但我们对游客的服务没有温差，我们希望每一位来到这里的游客都能感受到家的温暖。”
这间驻守在大召历史文化旅游区的暖旅警务室，正以坚守与温情成为青城最动人的风“警”，持续擦亮呼和浩特平安旅游名片。