本报讯（记者 武子暄）今年以来，呼和浩特春华水务开发集团有限责任公司运营中心党支部持续强化党建引领，深入实施“红色引擎驱动运营效能”特色项目，将党组织的政治优势、组织优势持续转化为攻坚克难、服务群众的实际动力，在接诉即办、优化营商环境、专项督办、信访化解等关键工作中，形成了党建与业务相互促进的生动局面。
接诉即办“全响应”，为民服务“不断线”。该党支部将“接诉即办”视为提升服务水平和治理效能的重要抓手，通过建立7×24小时全天候响应机制，对来自“12345市长热线”“96266企业热线”“12319智慧城市”平台及“村居吹哨”等渠道的群众诉求，实现工单从接收到办结的全流程闭环管理。截至目前，累计处理各类派单93451件，响应率始终保持在100%。面对突发性、复杂性工单，党支部迅速启动联动机制，积极协调市级平台，精准实施分类处置。拦截工单、合并处置同源同类工单，有效减轻基层负担，展现出高效协同与精准施策的能力，切实做到“民有所呼、我有所应”。
优化营商“软环境”，构筑发展“硬支撑”。围绕“服务最优、材料最简、审批最快”目标，该党支部以党建为抓手，多措并举优化营商环境。通过简化流程、畅通渠道、融合服务、费用减免、窗口前移等方式，不断提升企业群众办事体验。线下“一窗”集成提效。推动供水业务全面进驻市、区两级政务服务大厅，整合水费缴纳、更名过户、用水报装、投诉维修等高频业务，实现“一窗受理、一次办结”，提供更便捷、高效的“一站式”服务；线上“一网通办”提速。持续优化网站、App、微信公众号等线上服务端口，推动用水业务“应上尽上、全程网办”，实现“信息掌上查、业务指尖办”，显著提升办事便利度和满意度。
专项督办“强协同”，难题破解“有力度”。针对重点、难点工单，该党支部充分发挥统筹协调作用，牵头组织集团内部相关力量开展联合攻坚。通过现场确权、责任明晰、协同推进的工作机制，破解了一批跨部门、跨层级的复杂问题。受理并办结重点督办工单，推动了多项疑难任务的实质性进展，整体运营效能与协同能力得到进一步提升。
信访渠道“全畅通”，难题化解“清零号”。该党支部高度重视信访工作，畅通线上平台、来电来访、上级单位转办、人民网留言板等多种诉求反映渠道。面对任务重、协调难度大的实际情况，党支部书记主动认领，多方协调，推动形成攻坚合力，最终实现所有移交事项100%办结，展现了党支部化解矛盾、服务群众的决心与能力。