●本报记者 李娟 文/图
用水缴费、更名过户、管道疏通……这些与市民生活息息相关的水务业务，如今办理起来有了新体验。近日，呼和浩特春华水务开发集团有限责任公司全面升级网上及线下营业厅，构建起“业务办理+便民服务+商业价值”三位一体的综合性服务平台。此次升级不仅响应了呼和浩特市一流营商环境建设要求，落实了集团公司深化改革部署，更紧扣“城市优质供水服务商”战略目标，将业务受理范围扩展至接水报装、水费缴纳、用水业务、排水业务、水质检测5大类16项，真正实现“一厅通办水务事”，让市民线上线下办理业务更便捷、更高效。
据悉，此次综合性服务平台升级，重点围绕“高效办成一件事”推进用水服务数字化转型，大幅拓宽了水务业务受理覆盖面。新增业务涵盖建设项目与非建设项目报装、分户变径、抄表到户、更名过户等核心用水业务，以及低保用水申请、一户多人口申请等便民服务，同时纳入二次水箱清洗、排水管道疏通、化粪池清理、排水设备租赁、水质检测等特色服务，全方位满足用户多元化水务需求。
“以前办理房屋过户后的用水更名，需要专门跑到营业厅排队，带一堆纸质材料，遇上人多的时候要等好久。现在好了，在新版网上营业厅上传身份证照片，几分钟就能提交申请，后续进度还能在线查询，太方便了！”市民王女士分享了自己办理业务的经历。
像王女士这样的便捷体验，得益于新版网上营业厅的功能升级。该平台不仅支持水费缴纳、发票开具等基础业务线上办理，还新增了多户号管理、历史用水曲线查询、用水详单打印、业务进度追踪等实用功能，同时优化了注册登录、账号绑定与解绑等操作流程，让老年群体也能轻松使用。
呼和浩特春华水务开发集团有限责任公司营销分公司副经理张磊表示，此次综合性服务平台升级及宣传推广活动，旨在提高新版网上营业厅的知晓度，扩大用户使用范围，同时广泛搜集用户意见建议。未来，公司将根据用户反馈持续优化服务功能，提升网上及线下营业厅的服务效能，全力打造“贴心服务零距离”的水务服务品牌，为市民和企业提供更优质、高效、便捷的水务服务，为呼和浩特市一流营商环境建设贡献力量。