本报讯（记者 祁晓燕）近日，回民区光明路街道沿河社区网格员接到沿河小区租客求助，反映其租住的6楼房顶出现霉点，屋内洗衣机、花洒等设施受损，多次联系房东协商维修事宜遭拒，双方沟通陷入僵局，希望社区介入协调。
接到求助后，沿河社区第一时间启动“社区+警务”联动调解机制，社区工作人员联合辖区民警组建专项调解小组。调解人员实地核查房屋霉点分布及设施损坏情况，分别听取租客与房东的诉求主张，梳理核心分歧焦点。针对房东拒绝维修、拒不退还押金的行为，调解人员依据《中华人民共和国民法典》房屋租赁相关条款，向其细致解读出租方法定维修义务及违约责任，明确告知拒不履行义务可能面临的法律风险。同时，耐心安抚租客情绪，引导其依法理性表达诉求。经过调解人员沟通疏导，房东最终同意维修房顶霉点，并及时更换损坏的洗衣机与花洒，纠纷得以化解。
此次矛盾调解维护了租客合法权益，也消除了双方的误会。下一步，沿河社区将持续聚焦民生诉求，深化“社区+警务”联动调解效能，及时处置各类矛盾纠纷，全力构筑和谐稳定的社区治理环境。