本报讯（记者 刘沙沙）“多亏社区和网格员的耐心调解，不仅没让邻里关系生分，还普及了文明养犬的相关知识。”近日，新城区东风路街道祥园社区的居民刘奶奶握着社区党委书记王兴旺的手，连连道谢。一场因遛狗未牵绳引发的邻里纠纷，在社区“网格+调解”工作机制的推动下圆满化解，既守住了社区安全底线，更凝聚了邻里之间的理解与温情。
冬日的正午，刘奶奶像往常一样悠闲散步。不料，邻居李先生家的宠物狗突然挣脱绳子，猛地扑向刘奶奶，急促的叫声和突如其来的触碰，让刘奶奶瞬间受惊，当场腿脚发软、头晕心慌，随后她被热心的邻居扶回家中休息。“老人年纪大了，经不起这样的惊吓，万一摔倒后果不堪设想！”刘奶奶的家人既心疼又气愤，本想找李先生理论，却被老人劝阻。
社区网格员王茜得知情况后，第一时间上门走访，她先到刘奶奶家细心查看老人身体状况，耐心安抚情绪，认真记录诉求；随后又找到李先生，倾听他的解释与歉意。王茜在稳定双方情绪的同时，迅速将情况上报社区党委书记。
随后，社区迅速启动“三步调解工作法”：第一步上门核实情况，厘清矛盾症结；第二步开展普法宣传，向李先生以“遛狗牵绳如同系上安全带”的生动比喻，阐明文明养犬的重要性；第三步搭建沟通平台，促进双方坦诚交流。王茜多次往返于两家之间，用真诚和耐心慢慢化解了彼此的心结。
“刘奶奶，实在对不起！是我疏忽大意没牵好狗，让您受了惊吓！”李先生主动登门致歉，并郑重承诺：“今后遛狗我一定牵绳、戴好嘴套，绝不再给邻里添麻烦！”看着李先生真诚的眼神，想到社区工作人员的连日奔波，刘奶奶释然一笑：“以后多注意就好，大家都是邻居，相互理解最重要。”
一句诚恳的道歉、一次真诚的握手，化解了这场邻里风波。祥园社区相关负责人表示，下一步将以此次事件为契机，开展“文明养犬进社区”系列宣传活动，通过张贴海报、现场宣讲、发放倡议书等形式，让文明养犬理念深入人心。同时，持续织密网格服务网，努力让矛盾化解在萌芽、问题解决在基层，让文明新风吹遍社区每个角落，为建设平安和谐的祥园社区筑牢根基。