●本报实习记者 赵宇昕 于梦圆 贾璐 实习生 广玥 贾静雯 文/图
近年来，呼和浩特市立足地域特色与民生需求，以创新机制、建强阵地、多元组队、精准服务、强化支撑为抓手，进一步夯实“党建+志愿服务”工作机制，推动志愿服务与基层治理、文化传承、民生保障深度融合，培育出“憨胖儿咖啡店”、“小桔灯”志愿服务站等一批特色志愿服务项目。
如今，全市志愿服务项目已覆盖社区治理、助残助农、为老护童等多个领域，志愿者以点滴善举汇聚成社会文明的涓涓暖流。值此第40个国际志愿者日，让我们跟随记者的笔触，一同探访志愿服务如何在青城大地生根开花。
“社区蜂巢”聚合力 精准服务暖人心
12月2日，“红心护童、温暖相伴”志愿服务活动在回民区通道街街道三顺店社区的活动室开展。内蒙古交通集团有限公司呼和浩特分公司的志愿者带来了粮油、米面和糖果，三顺店社区党总支书记李一芝笑着说：“孩子们又有烘焙材料了，感谢你们。”社区活动室隔壁的烘焙室内，患有心智障碍的孩子们正在专注地制作甜品。作为社区“我是小小厨师长”项目的帮扶对象，他们在志愿者的陪伴下悄然成长。
内蒙古交通集团有限公司呼和浩特分公司昭君收费所办公室主任任婷婷谈及志愿服务5年来的感受时说：“他们的困难是不可逆的，我们能做的就是把爱心一点一点聚集起来。”内蒙古交通集团有限公司呼和浩特分公司六七十名职工志愿者轮流参与社区志愿服务，不仅定期前来看望孩子们，还长期帮扶社区孤寡老人。
时间回溯到2015年。李一芝在走访学习后，深感“单打独斗”式的志愿服务难以持续。“当时就想着，怎么把大家的力量聚起来。”她回忆道。于是，一个名为“社区蜂巢”的创新平台应运而生，由社区党委牵头，吸引内蒙古芸公益协会等35家社会组织入驻，并整合上百家企事业单位、高校资源，将分散的爱心汇成强大的公益磁场。
钍对居民差异化需求，社区梳理推出“五福临门”精准服务体系：为家庭送“美满福”，为妇女赋“魅力福”，伴青少年“成长福”，敬老年人“敬老福”，扶助弱者“关爱福”。李一芝介绍：“我们把居民的需求分门别类，让社会组织的专业项目能对得上号。”在此基础上，一批品牌项目脱颖而出——“万家团圆中国节”传承文化、“智慧家长学校”普及科学育儿知识、“社区乌兰牧骑”让老人老有所乐……而针对活动中发现的特殊困境儿童群体，“我是小小厨师长”项目为他们打开了融入社会的一扇门。
如今的三顺店社区，志愿服务已成常态。李一芝说：“我们每年开展300多场活动，周末常有家长带着孩子来做公益。”数字背后是扎实的成效：超过3000名志愿者常态化参与，专业化水平显著提升；累计落地公益项目69项，解决群众急难愁盼问题数百件。社区也先后荣获“全国最美志愿服务社区”等多项荣誉。
咖啡香里筑梦行 爱心点亮“星星”路
午后阳光透过窗户，洒在回民区环河街街道阿吉拉沁社区“憨胖儿咖啡店”的操作台上。咖啡香气氤氲中，刘涛正神情专注地将咖啡粉压实、装入机器。伴随着蒸汽轻响，他缓缓将牛奶注入杯中——整个过程近5分钟，速度不算快，但对患有孤独症的他而言，已是很大的进步。
“我们第一家店是在今年4月2日的世界孤独症日成立的。”咖啡店负责人云楠介绍。目前，“憨胖儿咖啡店”7家门店共吸纳13名包括孤独症、脑瘫、智力障碍等在内的特殊青年。云楠说：“我们希望他们能走出家门、融入社会，靠一技之长养活自己。”
这份愿望，正通过社区志愿服务的接力逐渐成为现实。阿吉拉沁社区党委书记、居委会主任姚艺璇告诉记者，自今年8月项目对接以来，社区不仅提供免费经营场地，还组建起一支23人的志愿服务队，成员涵盖社区工作者、“两委”班子成员、社区网格员及高校学生。“我们不仅提供物资帮扶，更注重通过活动策划与日常陪伴，给予孩子们心理支持与行为引导。”姚艺璇说。
在志愿者的陪伴下，这些孩子一步步走向更广阔的天地。志愿者刘伟表示：“他们缺少的或许只是沟通的自信，而我们的陪伴正是为了帮助他们建立信心，融入社会大家庭。”
社区志愿服务的影响正从店内延伸至更广的社会层面。“憨胖儿咖啡店”让更多居民开始了解并接纳特殊群体，友善互助的社区氛围日益浓厚。
未来，志愿服务的力量还将持续壮大。社区计划将该项目整体打包，对接海南成美慈善基金会，并利用腾讯公益等平台进行线上筹款，吸引更专业的社工力量加入。“我们希望在2026年第一季度全面推进，让志愿服务更专业化、可持续。”姚艺璇表示，“目标是让项目不仅服务现有的十几个孩子，更能辐射全市乃至自治区，点亮更多‘星星’的就业之路。”
“小桔灯”下守初心 护航孤童向阳生
冬日的呼和浩特寒意渐浓，呼和浩特市儿童福利院里却暖意融融。明媚的阳光透过窗户洒进教室，志愿者冯天宇正在给孩子们上语文课，大家争相举手回答问题，课堂上洋溢着欢声笑语。而在另一间教室，志愿者王燕云与两名同伴一起，带领10余名孩子排练元旦联欢会的节目。
冯天宇、王燕云都是“小桔灯”志愿服务站的成员。自加入以来，他们以日复一日的陪伴和呵护，为特殊儿童的健康成长保驾护航。
呼和浩特市儿童福利院副院长于涛告诉记者：“我们服务的孩子多为孤弃儿童，残疾率较高。由于身体原因和早期缺乏家庭关爱，他们容易产生自卑心理，也很难像普通孩子一样接受教育、融入社会。我们意识到，除了生活上的照顾，他们更需要持续的心理关爱。因此，我们搭建了这个平台，把专业力量和社会爱心结合起来，给孩子们更全面、更温暖的陪伴。”
2012年4月，依托呼和浩特市儿童福利院这一集养育、医疗、康复、教育、安置于一体的专业平台，“小桔灯”志愿服务站应运而生。院内职工、社会志愿者、爱心家庭和爱心团体共同组成“小桔灯”关爱孤弃儿童志愿服务队，目前已有成员200余名，累计服务超7200个小时。
经过多年发展，“小桔灯”志愿服务站逐步设计出“七大关爱服务项目”，涵盖日常陪伴、生活能力培养、技能学习、心理疏导等领域。“我们从孩子们的实际需求出发，细分了生活照料、教育康复、心理支持、社会融入等不同板块，让服务更精准、更有效。”于涛说。
在志愿者的耐心陪伴与悉心教导下，孩子们的笑容更多了，也逐渐愿意敞开心扉与他人交流。部分年龄稍大的孩子还掌握了简单的技能。这些方方面面的变化，让志愿者倍感欣慰。
目前，“小桔灯”志愿服务站通过“社会工作+小桔灯”的志愿服务模式，直接服务孤弃儿童300余人，辐射社会困境儿童500余人，推动80%以上的大龄儿童实现社会融入，用爱心、耐心、细心守护着孩子们的成长。