本报讯（记者 祁晓燕 通讯员 李亚洲）“以前办理业务，我得拿着材料往社区跑。自己腿脚不方便，心里干着急。如今社区工作人员直接上门办理，真是太方便了。”近日，家住回民区钢铁路街道特弘社区的王阿姨激动地说。
不久前，特弘社区党总支以“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动为引领，创新推出“移动办公桌”服务模式，打破传统办公局限，将服务窗口从社区“搬”到居民家门口，推动服务方式从“居民跑腿”向“社区跑腿”转变，让便民服务更有温度、更接地气。
特弘社区下辖6个小区，老旧小区较多，不少老年居民和行动不便群体因身体状况或不熟悉办事流程等原因，在办理政策补贴、养老认证、证明开具等业务时面临诸多不便。为切实解决这一民生痛点，特弘社区党总支结合“我为群众办实事”实践活动，牵头组建了由党员干部、党员志愿者、社区网格员构成的服务小分队，推行“移动办公桌”服务模式，推动党员干部带头“跑腿”，工作人员协同服务，把党的服务送到居民身边。
“移动办公桌”坚持以“哪里有需求，服务就到哪里”为宗旨，通过网格员日常走访、居民微信群征集等方式，提前收集居民办事需求，常态化开展集中上门服务。针对行动不便人员、独居老人等特殊群体，还提供“一对一”上门服务，真正做到“居民不出门，能办身边事”。“移动办公桌”服务模式推出半个多月以来，已累计开展上门服务20余次，解答居民咨询50余人次，获得了辖区居民的广泛好评。此外，服务小分队队员还兼任“政策宣传员”，积极向居民普及防范养老诈骗、垃圾分类、消防安全等知识，实现政策信息精准直达。
“以前总担心父母年纪大、办事难，现在社区上门服务，我们做子女的也放心了。”居民李女士说。
下一步，特弘社区党总支将继续优化“移动办公桌”服务模式，根据居民动态服务需求，将基础业务办理逐步延伸至生活帮扶、精神慰藉等领域，并吸纳更多志愿者加入服务队伍，不断提升服务专业化水平，让“移动办公桌”服务模式不仅成为连接社区与居民之间的“连心桥”，更成为传递党的温暖的“直通车”，切实将便民服务送到群众心坎上。