本报讯（记者 刘沙沙）近日，清芷园小区的王女士前往海东路社区办理“4050”社保补贴时惊喜地发现，即便熟悉的经办人员外出，其他窗口的工作人员同样熟练地为她办妥了全部手续，无需改天再来。“再也不用‘认人头’‘跑空趟’，真是太方便了。”王女士的感慨，道出了不少社区居民的心声。
这一便民变化，源于海东路社区党支部聚焦“让居民一次性办成事”的目标，打破传统岗位壁垒，创新推出“岗位互通、业务共融”服务模式。通过开展“全员学业务、一岗能多办”专项行动，社区建立起“一个岗位、多人负责、协同办理”的运行机制，确保服务窗口始终高效运转，真正实现“业务不打烊、服务不断线”。
“现在不仅要懂自己的‘责任田’，还得熟悉同事的‘承包地’。”一位社区工作人员坦言，虽然学习压力有所增加，但看到居民能一次办结事情，成就感更强了。这种“一专多能”的培养方式，不仅提升了工作人员的综合能力，也增强了团队的整体战斗力和协作意识。
随着“一岗多能”模式深入推进，海东路社区服务效能显著提升，业务平均办理时间缩短50%，居民“一次性办成事”率达到99%，“跑空趟”现象基本杜绝。海东路社区以实际行动践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，不仅打通了服务群众的“最后一公里”，也营造出更加和谐、便捷、高效的社区服务环境。
下一步，海东路社区将继续深化“一岗多能”服务模式，积极拓展更多便民举措，持续增强居民的获得感、幸福感和安全感。