●本报实习记者 贾璐
“这笔钱要是能批下来，可真是解了我的燃眉之急！”在玉泉区社会治安综合治理中心的老田工作室里，理发师李岩语气里满是期许。
两年前，李岩被人打伤，不仅没法工作，积蓄也全用于医药费。让他发愁的是，由于无法工作，为继续治疗贷的款眼看就要还不上了。听说人民检察院有个司法救助政策，李岩抱着试试看的心态，走进了玉泉区社会治安综合治理中心。令他意外的是，申请流程十分顺畅，“你申请司法救助符合条件，12月就可以拿到这笔钱。”老田工作室负责人田海军的一句话，让李岩心里的大石头落了地。这笔救助金，对他而言是继续治疗的希望。
李岩的经历，是玉泉区将党的二十届四中全会精神转化为基层治理效能的一个生动切片。玉泉区社会治安综合治理中心是一个集信访接待、司法调解、网格管理、法律援助等功能于一体的“社会治理枢纽站”。成立以来，该综治中心一直致力于解决好人民群众急难愁盼问题，畅通社会流动渠道，提高人民生活品质。
“我们搭建‘区—街道—社区—网格’四级联动体系，目标就是实现治理信息互通、力量统筹、事项闭环处置。”玉泉区社会治安综合治理中心主任郝向东介绍。在这里，无论纠纷涉及哪个部门，群众“只进一扇门”便由综合窗口无差别受理诉求。随后，综治中心会像一位精准的“调度员”，根据事件性质进行甄别、拆分，并精准交办给对应职能部门，从源头杜绝“踢皮球”现象。
对于已交办的事项，综治中心通过建立督办台账、发送提示函等方式，确保群众的诉求不会“石沉大海”。而对于像李岩这样需要帮助的群众，综治中心配备了经过专业培训的代办员，提供从梳理材料、填写表格到陪同沟通、跟进进度的“全程陪伴服务”，真正践行“群众不跑我来跑”的承诺。
“通过部门联动、资源整合，我们希望能够‘一站式’解决群众的问题和诉求，真正将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，更好地为群众提供便捷高效的服务。”郝向东表示。