●本报记者 武子暄 通讯员 朱秋怡
“李大爷，您好，我们是社区网格员，最近正在进行全国1%人口抽样调查，需要您配合登记信息。”11月10日傍晚，新城区万通路街道万通社区网格员孙利凤与同事敲开了居民李长贵的家门。
连日来，全国1%人口抽样调查入户登记工作正在有序开展。万通社区积极响应号召，充分调动社区网格员和社区工作者等，通过实施错峰入户等一系列举措，确保调查工作高效有序推进。“之前看到社区发布的通知，知道这是国家的重要调查，我们肯定全力配合，你们辛苦了。”李长贵一边提供家庭信息，一边为社区网格员点赞。
或搀扶老人上楼，或俯下身检查暖气管道……在万通路街道，社区网格员们用一次次“敲门”“跑腿”“唠嗑”，把党的温暖送进千家万户，诠释着“感党恩、听党话、跟党走”的深刻内涵。
“小张，你来帮阿姨看看家里的暖气，怎么屋里不热呢？”当安居社区网格员张梅接到独居老人秦培林的求助电话后，第一时间带着工具箱上门维修。问题解决后，张梅又顺手检查了燃气开关，并向老人讲解了冬季防火、防煤气中毒知识。“看到居民们的难题得以解决，我觉得自己的工作非常有意义。”张梅说。
这样的场景是万通路街道的“访民问暖”行动中的日常。社区网格员深知，要做好服务，必须发挥党建“红色引擎”作用。
一次巡查中，社区网格员崔芳接到居民赵文忠关于医保缴费的求助。她立即联系社区医保专干，通过系统查询发现是其身份证信息录入错误，现场便帮老人更正了信息。这种“网格吹哨、部门报到”的机制，实现了“让居民少跑腿、数据多跑路”。
供热前，水岸社区在辖区各小区单元门口张贴“双管家”公示牌，清晰标注街道、热力公司、社区网格员三级联系方式。供热开始后，9个走访小组携带温度计开展“地毯式”排查，重点关注高龄老人、独居家庭、残疾人等特殊群体。截至目前，已走访142户，解决漏水、阀门老化等问题8个，排查出的13个问题全部建立台账跟踪销号。
在鸿盛社区，社区网格员不仅处理供热问题，还组织开设“银龄数字课堂”，教老年人使用智能手机缴纳水电费、预约挂号。在水岸社区，社区网格员联合物业公司建立“暖心驿站”，为环卫工人提供热水、充电服务。这些看似微小的举动，让居民真切感受到“党始终在人民群众身边”。同时，各社区还建立“民生服务清单”，将供暖排查、医保办理等多项服务纳入社区网格员职责。每一位社区网格员都是“多面手”，既能调解邻里纠纷，又能宣传民生政策，还能组织文艺活动，他们用“铁脚板”丈量民情，用“笔记本”记录民需，用“手机屏”传递政策，真正做到了“服务零距离、问题全解决”，让温暖流淌在群众心间，让党旗在社区一线高高飘扬。
为把党的惠民政策精准送达群众身边，丰富群众精神文化生活，切实解决实际问题，万通路街道办事处今年以来开展一系列活动，将政策宣讲、文化惠民与思想引领有机结合，既让群众全面掌握了民生政策要点、解决了急难愁盼，又丰富了业余文化生活，更让“感党恩、听党话、跟党走”的信念深入人心。