●本报记者 阿柔娜 安娜 文/图
为深入践行新时代“枫桥经验”，近年来，玉泉区公安分局大南街派出所聚焦辖区群众急难愁盼，以 “服务不缺位” 为核心抓手，创新推出精细化、常态化、应急化、多元化服务举措，以“四不缺位”守护 “民生暖”，全力筑牢辖区民生服务暖心线。
精细化服务“不缺位”。聚焦老、弱、病、残、幼特殊群体，以“点对点” 精准服务传递民生温度。为独居老人建立 “一人一档”，定期上门唠家常、问需求，全程协助办理身份证、社保卡等业务，实实在在解决老人 “出门难、办事愁” 的痛点；针对辖区残障人士推出 “上门办、帮代办” 专属服务，从补办户籍证明到办好证件送上门，全流程贴心跟进，真正打通服务群众 “最后一米”；联合社区、学校组建帮扶小组，为困境儿童提供专业心理疏导与法治教育，用细致关怀全方位护航未成年人健康成长。
常态化服务“不缺位”。将服务嵌入群众生活场景，通过简化流程、延伸触角，实现“少跑腿、好办事、办好事”。开通 “线上服务通道”，依托居民微信群、政务服务平台及时推送办事指南，提供预约办理、进度查询服务，让群众不用扎堆线下 “排长队”；建立矛盾纠纷 “前端化解” 机制，联合社区网格员、人民调解员主动排查邻里纠纷、家庭矛盾等 “小事”，第一时间上门介入调解，把问题化解在萌芽状态，不让 “小摩擦” 变成 “大矛盾”。
应急化服务“不缺位”。紧盯灾害天气等突发情况，提前部署、主动作为，筑牢应急保障防线。建立灾害预警“快响” 机制，一旦收到暴雨、暴雪等预警信息，民警立即对低洼地段居民、危房住户开展 “敲门行动”，挨家挨户提醒转移避险，对行动不便的老人、残疾人更是手把手帮忙收拾行李、协助安置，全力保障群众生命财产安全。
多元化服务“不缺位”。打破“单打独斗” 壁垒，联动多方资源搭建协作平台，构建 “警社联动、共建共享” 服务新格局。组建“青城义警” 志愿服务队，整合出租车司机、外卖员、邮政员、网格员等 635 名社会力量，分片巡逻、遇事互助，共同画出基层治理 “平安同心圆”；与辖区医院、银行、商超等单位建立 “服务共建” 联盟，推出 “警企协作” 延伸服务 —— 医院开通就医绿色通道、银行协助老年人激活社保卡、商超提供便民代购，真正实现资源共享、服务互补。
民生无小事，枝叶总关情。大南街派出所始终以新时代“枫桥经验” 为指引，把 “服务不缺位” 的承诺刻在行动上、落在实效上。下一步，玉泉区公安分局将继续优化服务细节、拓展服务领域，让 “警察蓝” 始终围绕 “民生暖”，用更贴心、更务实、更高效的服务，把基层治理的 “平安网” 织得更密，把警民同心的 “连心桥” 建得更牢，为建设平安和谐、宜居宜业的辖区环境注入源源不断的公安力量。