●本报记者 吕会生
“慧谷臻园小区、富力华庭小区的苗木绿化问题，已于5月底联合内蒙古大青山国家级自然保护区管理局与辖区群众共同解决；紫御澜庭小区、富力华庭小区的水压问题，经协调住建部门与春华水务集团公司，已于7月前整改完成”……在回民区阿拉善北路街道高伦特社区党支部书记、居委会主任门洁的办公桌上，一本“高伦特社区2025年度民生微实事清单”格外醒目。这些看似细微的民生事，正是社区汇集民意解民忧、倾听民声暖民心的生动写照。
“‘微实事’见‘大民生’，只有把群众的小事当成大事，把民生‘痛点’变成治理‘支点’，才能真正让发展成果惠及更多群众，让大家切实感受到党的温暖，进而感党恩、听党话、跟党走。”门洁谈到设立“民生微实事清单”的初衷如是说。
作为一名“90后”社区干部，门洁虽然年轻却深受辖区干部群众的认可。扎根基层7年来，她不仅是社区干部眼中公认的基层社会治理“领头人”，更是居民遇到难事、急事、烦心事时第一个想到的“贴心人”。
2023年12月，门洁与社区网格员在网格排查中发现，巴彦淖尔北路存在路灯缺失问题，严重影响周边3000余户居民的出行安全。为此，她多次奔走，积极与住建、供电部门沟通协调，最终推动该路段顺利安装路灯，保障了居民安全出行。
为提升基层社会治理效能，门洁在高伦特社区创新主导“党建+全科网格”模式：在辖区选任88名楼栋长、167名单元长，组建23支暖心服务小分队，将绿色家园创建、平安创建等治理要素整合纳入“一张网”，真正实现“党建引领、一网兜底”。
据统计，截至目前，高伦特社区依托网格宣传开展各类活动120余次，排查风险隐患80余次，调解矛盾纠纷75次；社区此前征集梳理的35项民生“微实事”项目，已有33项推进解决。
如何更用心、用情服务居民？门洁在总结以往工作经验的基础上，进一步深化服务举措。她根据居民咨询、办理事务的实际需求，制作了包含14项民生服务事项二维码的“明白卡”。居民扫码即可查询办事流程、所需材料、服务电话等信息，既避免了居民往返奔波，也大幅提升了社区工作效率。
得知紫御澜庭小区附近缺少公交站点，影响居民特别是老年人出行后，门洁积极与呼和浩特市公共交通有限责任公司协调，最终推动该小区门前增设S13路公交站点，解决了紫御澜庭及周边4个小区共1200余户居民的出行难题。
“门书记特别关心社区里的老党员和独居老人，定期走访慰问，了解他们的生活困难，送去党组织的温暖；积极落实国家惠民政策，帮助部分下岗职工重新就业。”社区干部赵兰平说。
为缓解居民停车与新能源汽车充电难题，门洁积极协调阿拉善北路街道办事处及相关部门，在紫御澜庭小区西门设置便民充电桩，有效消除了潜在安全隐患。同时，为辖区祥生东方樾小区、中梁首府小区等高层住宅楼小区安装电梯电动车阻隔报警器，防范电动车进电梯引发安全事故。
门洁深知解决居民急难愁盼问题，必须创新思路、主动破局。针对高伦特社区新建小区多、年轻夫妻多、儿童多等特点，她牵头打造服务型特色社区品牌，推出“群众点单、社区下单、党员接单”模式与点亮儿童“微心愿”项目。其中，“群众点单、社区下单、党员接单”模式聚焦“一老一小”等群体，结合党员自身优势与节日特点，定期开展特色活动：冬至送饺子入户、百家宴送饭上门、端午节送粽子……把居民喜闻乐见的服务送到家门口；党员志愿者定期入户走访，做家务、陪老人拉家常，让关怀温暖人心。点亮儿童“微心愿”项目由社区党组织联合共建单位党组织共同开展，目前已帮助22名儿童实现48个“微心愿”。此外，门洁还在社区组织儿童艺术节、文化展览、手工制作等活动，在丰富儿童文化体验、提升创造力的同时，推动中华优秀传统文化在新时代“活”起来。
“我们小区9号楼一楼地势低，以前一到大雨天就排水不畅、雨水倒灌，严重影响生活。多亏门书记多方协调，小区花了10多天改造污水分离系统，之后再下大雨，再也没出现过倒灌的情况。”紫御澜庭小区居民姚多艳感慨地说。
今年7月，呼和浩特遭遇持续强降雨天气，门洁提前组织召开会议，细致分析辖区地理环境与潜在风险，制定了周密的防汛方案，全力保障居民安全。
谈及下一步的社区工作，门洁自信满满地说：“我会继续坚持党建引领，充分发挥青年力量，做到顺民心、合民意、解民忧，让高伦特社区更具活力、更有温度！”