8月26日，兴业银行发布网点标准化V3.0手册，同时在上海、深圳两地的三家网点同步以焕然一新的形象正式亮相。兴业银行行长陈信健，副行长张旻、曾晓阳参加发布仪式。
网点标准化V3.0建设秉持“科技赋能、智能高效、融合互通、绿色环保、明亮温馨”5大核心理念，不仅是物理形象的全面升级，更是兴业银行坚持以客户为中心，践行ESG理念、优化客户体验与员工体验、提升品牌价值、推动降本提质增效的系统性突破，是推动从以账户管理为核心的“小运营”向以客户服务为核心的“大运营”转型的重要实践。
据介绍，兴业银行网点标准化V3.0手册在动线上进行了“快、慢、密、活”4类差异化设计，在提升业务效率的同时，增加了服务的私密性和灵活性。
“共享空间”创新概念落地，以灵活组装的家具模块化设计，让网点空间突破传统边界。这里既是“百富人生”个人财富业务的专属服务场为客户擘画财富蓝图，也化身“企业之家”，贴心承接企业主的小型会议、主题沙龙等需求，用“一网点一方案”的温度与灵活，精准呼应个人与企业客群的多元期待。
数字时代，网点依然是连接客户、服务客户的前沿阵地，承载着多元群体的信任与需求，适老关怀、复杂业务办理、定制化金融服务等都离不开线下网点服务。据悉，在制作网点标准化V3.0手册之前，兴业银行针对老年人、小微企业主等多元客群，柜员、对公客户经理、理财经理等多岗员工开展了数轮调研，形成了详细的调研报告，为网点焕新升级打下坚实基础。