本报讯（记者 梁婧姝 通讯员 李璐）“我年纪大了，不会用智能手机，以前每个月都需要孩子从外地赶回来帮我进行社保、低保认证，现在有工作人员上门帮我操作，省心又省力。”清水河县韭菜庄乡韭菜庄村的张大娘开心地说。
据了解，为切实解决辖区低保人员，特别是高龄、重病、残疾等特殊困难群体在资格认证过程中面临的“操作难、出行难”问题，确保惠民政策精准、及时、温暖落地，清水河县韭菜庄乡集中开展以“帮办代办”为核心的专项服务行动，将认证窗口延伸至村民家中，让服务更有温度。
“帮办代办”队伍由乡党群服务中心干部和村“两委”干部组成，每周到各村开展“敲门服务”。针对高龄老人、残疾人等特殊群体，工作人员不仅上门办理社保认证、残疾证年检、高龄补贴等业务，还全程协助整理材料、核对信息，并通过解读政策细则，确保惠民举措落地见效。
“从‘群众跑腿’到‘干部跑腿’，不仅要帮村民办好事儿，更要让惠民政策真正‘落地有声’。”韭菜庄乡党群服务中心副主任邢海龙说。截至目前，韭菜庄乡累计为行动不便村民上门办理业务300余件，政策解读覆盖400余户家庭，群众好评率达98%。“帮办代办”服务不仅拉近了政府与村民之间的服务距离，也大大提高了办事效率。