本报讯（记者 安娜 阿柔娜）在呼和浩特市公安局窗口服务质效专项整治提升行动中，玉泉区公安分局大南街派出所率先发力，以“一站式”公安政务服务体系建设为突破口，整合162项高频业务实现无差别受理，通过线上线下融合模式让群众享受“就近办、网上办、马上办、一次办”便利，不仅刷新了首府公安窗口服务面貌，更以创新实践为政务服务提质升级提供了鲜活样本。
“一站式”服务亮点纷呈，便民成效显著。作为2021年全市首批“一站式”政务服务模式派出所，大南街派出所持续优化服务版图。在原有102项户籍业务基础上，新增交管42项、治安18项业务，将身份证办理、驾驶证期满换证等高频需求纳入服务范畴。其推出的“跨所通办”服务，让群众在“家门口”就能办结各类户籍业务；居住证“立等可取”机制更将取证时间从3个工作日压缩至30分钟。
大南街派出所通过多渠道宣传普及服务内容，2025年上半年便受理驾驶证换补领544件、交通违章处理615件，服务效能持续释放。为打造专业服务队伍，派出所组织民辅警赴政务大厅、车管所跟班学习，组建线上培训群邀请专家实时指导，确保窗口人员“一警多能”。
在服务模式创新上，大南街派出所推行“容缺受理”，群众可通过微信补充缺失材料；同时引导群众使用电脑端、手机端及自助机办理业务，既为群众节省时间，又有效缓解窗口压力，实现服务与效率双赢。
今年以来，大南街派出所“一站式”服务大厅收到群众表扬信10封、12345热线表扬15次、锦旗3面，用实绩赢得认可。下一步，该所将继续创新服务模式、简化办事流程，推动公安政务服务水平再上新台阶。