本报讯（记者 刘沙沙）“阿姨，您看着手机摄像头，眨眨眼……好了，办理成功！”在技校小区一位残疾居民家中，新城区东风路街道兴安北路社区的网格员正在耐心地指导她通过手机完成残疾人补助认证，并详细记录其生活近况和需求。“真是太感谢你们了，我正发愁怎么去社区办理呢！”看着上门服务的网格员，居民连声道谢。
为确保辖区残疾群众及时享受补助待遇，兴安北路社区积极开展“上门认证”便民服务，网格员为行动不便的残疾人提供入户残疾认证服务，切实解决特殊群体“认证难”问题，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。
在服务过程中，网格员们不仅帮助完成认证流程、申请补助，更注重与残疾群众的暖心交流。每到一户，都耐心解疑答惑，手把手指导使用认证系统。除此之外，网格员还会宣传残疾人康复、就业等帮扶政策，收集居民对社区服务的意见。
接下来，兴安北路社区将继续深化“我为群众办实事”服务宗旨，不断创新服务方式，让惠民政策更有温度，民生保障更有力度。