本报讯（记者 刘沙沙）8月4日，在新城区万通路街道南苑社区的服务大厅里，初次来办理高龄津贴申请的王大爷对流程不熟悉，正一筹莫展时，社区工作人员立即上前提供帮助:“大爷您别着急，我来教您怎么申请。”
工作人员一边为王大爷讲解办理流程，一边手把手协助其填写表格、整理材料。在工作人员的帮助下，王大爷顺利完成申请手续。“你们的服务太贴心了，我一个人来办，本来还担心弄不好，有了你们的帮忙，很顺利就办好了，真是太感谢你们了！”王大爷握着工作人员的手激动地说。
为让老年人高效办理高龄津贴申请，工作人员对所需材料、操作步骤讲解得清晰明了。考虑到老年人记忆力较弱，容易忘记重要信息，在审核完成后，工作人员会再三叮嘱每月如何进行认证，什么时候进行认证。他们会反复强调关键信息，直到老人完全理解牢记。一位老人临走时拉着工作人员的手，不住地表达感谢：“你们想得太周到了，反复叮嘱我，心里特别踏实。你们的服务真是没的说，给你们点赞！”
今后，南苑社区将继续秉持为民服务宗旨，以暖心服务守护最美“夕阳红”，让每一位老年人在社区感受到家的温暖，安享幸福、祥和的晚年生活。