本报讯（记者 祁晓燕）预付式消费因便捷优惠被广泛应用于烘焙、健身、兴趣班等多个生活消费场景，但商家关门、服务缩水、退款无门等纠纷频发。日前，呼和浩特市预付式消费市场综合治理工作专班提醒广大消费者，预付式消费合同条款要细看，以保障自身合法权益，一份严谨的电子或书面合同至关重要。
预付式消费需合同先行。依据相关法律规定，经营者有义务与消费者订立书面或合规电子合同。要坚决拒绝口头协议或简单登记，否则发生纠纷时消费者会面临举证难问题。数字化时代，电子合同同样具有法律效力。通过商家官方App、小程序、认证第三方平台或可靠电子签名系统签订的电子合同，只要内容完整、真实、可追溯，便与纸质合同效力等同。索要合同是消费者的权利，商家无权拒绝。
消费者拿到合同后，需仔细审阅核心条款。主体核验：商家全称要与营业执照一致，禁用模糊表述；通过统一社会信用代码核查经营资质；要有精确的实体经营地址和固定联系电话。服务明细：明确商品与服务的具体内容、执行标准及规格型号；价格条款需列明单次原价、折扣价及预付总金额，删除“最终解释权归商家”等违法表述；排除“预付卡概不退换”等无效格式条款。时效管理：明确预付卡券有效起止日期，未约定则消费者可在商家有履约能力时随时主张履约；详细载明卡券到期后的延期条件、费用标准及办理流程。退出机制：区分退费责任主体，商家违约，消费者有权全额退款，消费者因正当理由退费，商家需按约定比例退还余额，违约金比例不超年利率24%；明确卡券转让的受让方条件、手续费标准及审批流程，并在合同中明示。违约责任：商家停业或搬迁时需约定退赔方案；消费者单方解约的违约金比例建议不超剩余金额的20%。
签约前后“五必查”。查资质：通过相关平台核实商家名称、信用代码等信息，确保与合同中的一致且真实有效。查口碑：借助大众点评、社交媒体等渠道，了解其他消费者的评价和投诉情况，关注当地市场监管局发布的消费警示。查限额：企业法人发行的记名预付卡单张限额不超5000元，不记名卡不超1000元，个体户可参考此标准，警惕高额充值要求。查发票凭证：支付后索要正规发票和加盖公章的合同文本，POS机小票、转账记录不足以作为关键证据。查电子合同确认记录：签订电子合同后，确认收到完整文本并保留记录，了解合同查阅和管理方式。
理性充值，分散风险。消费者应量需而行，不要被“充值越多折扣越大”等条件诱惑，评估自身需求，从少量、短周期开始，满意后可再追加充值；避免大额、超长期预付，单次充值金额不宜过高，服务周期控制在6个月至1年内；分散消费，不将所有预付消费集中在一个商家，降低因商家经营不善导致的损失风险。
要留存证据，依法维权。消费者要妥善保管合同、付款凭证、宣传资料、沟通记录等，电子合同建议云端和本地双重备份。若遇纠纷及时与商家沟通协商，并保留交涉证据。协商无果或商家跑路后，要携带证据向行业主管部门投诉举报，涉嫌诈骗的及时向公安机关报案。
呼和浩特市预付式消费市场综合治理工作专班提醒广大消费者，预付式消费要签订合同，仔细审阅条款，理性充值，留存证据，共同维护诚信安全的消费环境。